# 渠道连接、草稿与发送

配置 Email、WhatsApp、SMS 和电话，理解 Draft、执行授权和真实渠道回执

Product: ai-salesperson
Journey stage: use
Audience: 系统管理员、外贸负责人、外贸业务员
Last verified: 2026-08-27

渠道设置解决两个问题：用哪个业务员身份说话，以及由哪个 Provider 真正执行。添加业务员人设不会自动创建 Email、WhatsApp、SMS 或电话账号。

![公司页面会把可用渠道、验证状态、草稿和执行边界放在客户上下文里。长图可点击查看。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/company-channels-desktop-2026-08-25.png)

图：公司页面会把可用渠道、验证状态、草稿和执行边界放在客户上下文里。长图可点击查看。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-23 · 截图保留真实公司名称，未展示密钥）

## 当前渠道怎样连接

| 渠道 | 当前适配方式 | 连接后还要检查什么 |
| --- | --- | --- |
| Email | AgentMail 或 Smartlead | 业务员归属、发件地址、域名状态、退信和 provider health |
| WhatsApp | Evolution | 具体实例、已连接号码、业务员归属和 exact registration check |
| SMS | Twilio | 发件号码、国家支持、E.164 收件人和状态回执 |
| 电话 | Vapi | Caller、Assistant、变量、语言、时区和通话回执/转写 |

Email 和 WhatsApp 账号通常绑定具体业务员；SMS 和 Voice 可以设为个人专属或公司共用。对话改派负责人后，后续 AI 人设、签名和个人渠道账号会一起切换；改派前未执行的旧任务不能换账号继续发送。

## 从草稿到真实执行

1. AI 在“只准备”或允许的业务循环中生成 Draft。
2. 业务员打开具体 Draft，核对 Company、Person、Channel、Destination、Sender、语言和客户实际收到的正文。
3. 系统生成执行预览和 Draft fingerprint。内部参考译文只帮助业务员阅读，不会发送给客户。
4. 操作者只对这一条 Draft 创建短期、一次性的执行授权。
5. Provider 边界再次检查暂停、退订、DNC、归属、正文是否变化、渠道健康和 once-only 记录。
6. Provider 返回成功或失败回执；只有这条 typed receipt 才能更新真实互动状态。

修改正文、目标地址、渠道、sender、Thread ID 或联系人后，旧授权会失效，必须重新预览。这样可以避免业务员审核 A，系统却执行 B。

## 时间与语言

电话最具侵入性，必须遵守联系人本地工作时段。Email、SMS 和 WhatsApp 可以采用较宽松的节奏，但仍要遵守国家法规、频率、退订和客户偏好。系统优先使用联系人语言和时区，其次公司和国家，最后才使用默认值。

## 其他能力的边界

- 联系表单可以先读取字段、必填项和反垃圾机制并准备 Draft；实际提交必须重新核对页面合同并取得可检查的成功证据。
- 社媒读取、评论、DM、连接、关注和发帖适配器可以保留，但只有登录会话和完整 Provider receipt 时才能作为真实互动。
- Marketing report 和 offer presentation 默认是本地 noindex 资料，不会因为生成完成就自动公开发布。

**警告｜连接状态必须在使用前检查**

Provider 断线、欠费、权限不足或账号被限制时，系统应停止执行并保留草稿。不要为了“继续跑”而把失败回执改成成功。

下一步：[个性化内容、沟通指导与开发序列](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/personalization-and-sequences)。