# 联系人发现与联系方式验证

创建联系人、规范电话、核验邮箱和 WhatsApp，并保留每条联系方式的来源

Product: ai-salesperson
Journey stage: use
Audience: 外贸业务员、外贸负责人
Last verified: 2026-08-27

联系人可以在导入时提供，也可以由背景调查发现。没有联系人时，公司仍能入库、调查和准备公司级联系路线；找到联系人后再补充即可。

![手工创建联系人时，公司关系不是强制条件。资料不完整可以先保存，后续调查和验证再补齐。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/manual-contact-create-desktop-2026-08-25.png)

图：手工创建联系人时，公司关系不是强制条件。资料不完整可以先保存，后续调查和验证再补齐。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-24 · 空白创建表单）

## 创建联系人

1. 打开“联系人”，点击新增。
2. 填写已知的姓名、职位、公司、邮箱、电话、国家、语言和来源。没有的信息保持为空。
3. 如果知道所属公司，选择现有 Company；不知道时可以先保存 Person-only。
4. 保存后查看来源记录，确认是手工、API、Skill、inbound 或调查发现。
5. 等待统一验证任务更新邮箱、电话和 WhatsApp 状态。

## 系统会怎样处理联系方式

- **邮箱：** 当前合同使用 Emailable 进行付费验证；验证状态、时间和来源会保存。没有可验证来源不应阻止保存候选邮箱。
- **电话：** 结合国家信息规范为国际 E.164 格式。缺少国家区号且无法可靠推断时保留待核验。
- **WhatsApp：** 对符合条件的手机号通过 Evolution 做 exact registration check。电话是手机号码不等于已经注册 WhatsApp。
- **语言与时区：** 优先使用联系人明确资料，其次参考公司和国家；缺失时使用系统默认并显示来源。

## 状态怎样用于客户联系

有效或高可信联系方式优先；用途明确的采购、供应商、商务或通用联系邮箱可以作为公司路线。财务、税务、IT、HR、法务或用途不明邮箱在没有更好路线时只能低量兜底。退订、硬退信、无效、`no-reply` 和基础设施邮箱仍会硬性阻止。

**重要｜验证状态不是身份保证**

邮箱可投递只说明技术上可能接收邮件，不证明它属于目标决策人；WhatsApp 注册成功也不证明号码当前由正确联系人使用。首次真实联系前仍应复核姓名、职位、公司和来源。

## 多联系人和共用邮箱

同一家公司可以有多个联系人。某个人拒绝、离职或个人渠道失效时，只影响该联系人作用域；系统可以冷却后选择其他明确联系人。只有整个公司明确 DNC 时，才停止公司范围触达。公司共用邮箱保持公司路线，不会伪造一个 Person。

## 常见问题

- **邮箱状态 unknown：** 查看 Provider 是否可用，稍后重试；不要自动改成 invalid。
- **电话号码格式不正确：** 补充国家后重新规范化，不要只在发送前临时修改。
- **WhatsApp 一直待验证：** 检查 Evolution 连接状态；断线期间保持 unknown，不要猜测。
- **同一人被创建两次：** 比较来源、邮箱、电话和公司，使用合并流程保留两边证据。

下一步：[连接渠道、准备草稿与发送](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/channels-and-sending)。