# 产品限制与支持边界

哪些能力已经有界验证，哪些仍需要人工、账号条件或上线前确认

Product: ai-salesperson
Journey stage: evaluate
Audience: 外贸负责人、系统管理员
Last verified: 2026-08-27

AI 外贸业务员可以把客户来源、调查、沟通准备、回复处理和下一步组织成持续循环，但它不会把不确定信息变成事实，也不能替代公司的产品竞争力、价格、交付和人工商务判断。

![产品把日常业务入口集中在同一个工作区；不同页面是同一客户循环的视图，不是互相独立的自动化系统。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/navigation-workbench-desktop-2026-08-25.png)

图：产品把日常业务入口集中在同一个工作区；不同页面是同一客户循环的视图，不是互相独立的自动化系统。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-25）

## 已有明确产品能力

- 公司、联系人或两者一起从海关、API、Skill、手工和 webhook 进入统一 intake；
- Company/People 背景调查、官网读取、来源证据、联系人发现和验证；
- 产品、价值主张、ICP、知识、沟通指导和开发序列；
- Company 范围的跨渠道 Decision、Draft、记忆、Pipeline 和下一次唤醒；
- Email、WhatsApp、SMS 和 Voice adapter，以及联系表单/社媒的受控能力边界；
- 对话、询盘、待我处理、Chat、任务、日历、报表和审计记录；
- 多位业务员人设与会话负责人改派。

## 依赖外部条件的能力

真实发送要求你拥有并正确连接对应 Provider 账号；WhatsApp、社媒和部分网站表单还依赖登录会话、目标平台限制和页面结构。账号断线、欠费、封禁、地区限制或接口变化时，系统只能停止并报告，不能保证继续执行。

## 当前不能当成保证

- 自动找到每家公司的正确官网、决策人或联系方式；
- 邮箱可投递等于正确联系人，或 WhatsApp 注册等于身份确认；
- 每个社媒平台都有原生客户导入和稳定写入；
- 任意外部 Contact Us 表单都能自动、安全并可验证地提交；
- 所有渠道已经具备无需人工的生产级自动发送授权；
- 多位业务员等于完整的用户账号、角色权限和团队隔离；
- 不保证获得询盘、订单、转化率、交付时间或固定成本。

## 人负责的业务结果

报价、样品、技术确认、认证责任、商务谈判、合同、付款、发货、售后和关键关系判断由人负责。AI 可以整理上下文、准备内容和提醒下一步，但不能代表公司作出未经授权的承诺。

需要确认部署、渠道、数据处理或定制流程时，请通过[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)或 `hi@fengtalk.ai` 联系峰说。不要在公开表单中提交密码、API Key、银行卡资料或完整客户数据库。