# 峰说帮助中心公开文档全文 Source: https://fengtalk.ai/help/account Markdown: https://fengtalk.ai/help/account.md # 账户、购买与交付 支付前后要确认的范围与入口 Product: fengtalk ## 购买前确认 - 购买邮箱是否正确； - 是否已经确认 HS6； - 购买的是单国、13 国还是定制范围； - 产品是否已经绑定到订单； - 访问开通后的退款边界。 ## 支付后入口 使用付款时的邮箱登录 [TradeScope 我的账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)。不要在官网营销页寻找付费报告权限。 如果账户没有显示刚购买的内容，先确认登录邮箱是否与付款邮箱一致，再把付款邮箱、订单时间和购买入口发到 `hi@fengtalk.ai`。不要通过公开表单发送银行卡信息或 API 密钥。 ## 定制项目 AI 外贸业务员、多个 HS6、特殊国家范围和增长系统均从[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)开始。表单用于了解公司、产品、官网、联系方式、目标市场和当前获客方式。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/agents Markdown: https://fengtalk.ai/help/agents.md # 给 AI Agent 的公开文档 如何安全读取、引用和更新峰说公开帮助内容 Product: fengtalk ## 读取入口 - 索引：`https://fengtalk.ai/help/llms.txt` - 全文：`https://fengtalk.ai/help/llms-full.txt` - 单页 Markdown：在帮助页 URL 后使用 `.md`，例如 `https://fengtalk.ai/help/tradescope.md` ## 使用边界 这些文件只包含公开帮助内容。它们不能证明某个客户已经付款、某个报告已经发布，或某个账户拥有访问权限。实时订单、权限和产品状态必须由 TradeScope 对应系统确认。 Agent 不应把帮助文档中的示例当成客户事实，也不应请求、存储或输出密码、Stripe 密钥、Cookie、访问令牌和付费数据 payload。 ## 更新方式 公开帮助文档的源文件位于网站 GitHub 仓库的 `content/help/`。修改 Markdown 后必须通过测试、静态构建和页面预览，再随官网发布。不要在生产页面直接编辑。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson.md # 峰说 AI 外贸业务员使用指南 从客户进入系统、背景调查、多渠道跟进到人工接手的完整操作入口 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 这套帮助文档面向第一次使用峰说 AI 外贸业务员的中国 B2B 出口团队。它不只介绍功能名称，还会告诉你：**页面在哪里、按钮有什么作用、操作后应该看到什么、失败后怎样恢复。** **重要｜先把它当成一位可审计的业务员** AI 会整理客户来源、做背景调查、准备策略和沟通草稿、读取回复并安排下一步。每次决定都应留下使用了哪些资料、为什么这样做和下一次什么时候继续的记录。报价、样品、技术确认、谈判、合同、收款和发货仍由人负责。 ![左侧菜单按业务员日常顺序组织：今天要推进什么、待我处理、日历、对话、询盘、公司、联系人、知识与策略和报表。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/navigation-workbench-desktop-2026-08-25.png) 图：左侧菜单按业务员日常顺序组织：今天要推进什么、待我处理、日历、对话、询盘、公司、联系人、知识与策略和报表。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-25） ## 最短使用路径 1. **准备业务底座：** 在“知识与策略”填写公司、产品、价值主张、理想客户画像、禁止承诺事项和回复原则。 2. **接入客户：** 从海关数据、API、Skill、手工创建或 inbound webhook 导入公司、联系人，资料少也可以先入库。 3. **只做调查：** 先打开“允许背景调查”，保持客户联系关闭；检查官网、海关资料、联系人和来源证据。 4. **只准备草稿：** 把业务员大脑设为“只准备”，让系统生成 Decision 和 Draft，但不执行客户可见动作。 5. **人工复核：** 在公司页查看调查时间线、Decision Trace、采用资料、目标联系人和下一步。 6. **受控执行：** 连接正式渠道后，只对确认过的具体草稿创建一次执行授权。 7. **处理回流：** 在“对话”“询盘”“待我处理”和“日历”查看回复、任务、下一次唤醒和人工接手事项。 ## 你可以从哪里继续 | 你现在要做什么 | 阅读 | | --- | --- | | 第一次进入系统 | [第一次使用：完成最小可用配置](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/getting-started) | | 看懂整个业务循环 | [从客户来源到人工接手](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/workflow) | | 导入海关、API、Skill 或手工客户 | [客户来源与导入](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/lead-sources) | | 手动触发并检查背景调查 | [背景调查与客户筛选](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/research-and-qualification) | | 配置产品、知识和沟通原则 | [公司、产品与知识](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/company-product-knowledge) | | 连接 Email、WhatsApp、SMS、电话 | [渠道连接、草稿与发送](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/channels-and-sending) | | 处理回复和人工接手 | [回复、状态与下一步](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/inbox-and-replies) | | 检查今天该做什么 | [任务、日历与日常操作](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/tasks-calendar-and-daily-operations) | ## 明确的产品边界 - 导入成功只表示记录已经进入 CRM，不表示背景调查完成，更不表示已经联系客户。 - 调查结果会区分事实、推断和待核验项；没有找到时会保留“未找到”，不会自动编造。 - Draft、任务完成和模型文字都不能证明消息已发送；只有渠道回执能证明客户动作发生。 - 多位“业务员身份”代表不同人设、签名和发送账号，不等同于完整的团队账户与权限系统。 - 普通自动循环不会绕过退订、DNC、渠道健康、频率、精确联系人和执行授权。 遇到无法恢复的问题，请看[故障排查](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/troubleshooting)；需要产品支持时请联系 `hi@fengtalk.ai`，不要发送密码或 API Key。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/channels-and-sending Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/channels-and-sending.md # 渠道连接、草稿与发送 配置 Email、WhatsApp、SMS 和电话，理解 Draft、执行授权和真实渠道回执 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 系统管理员、外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 渠道设置解决两个问题：用哪个业务员身份说话，以及由哪个 Provider 真正执行。添加业务员人设不会自动创建 Email、WhatsApp、SMS 或电话账号。 ![公司页面会把可用渠道、验证状态、草稿和执行边界放在客户上下文里。长图可点击查看。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/company-channels-desktop-2026-08-25.png) 图：公司页面会把可用渠道、验证状态、草稿和执行边界放在客户上下文里。长图可点击查看。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-23 · 截图保留真实公司名称，未展示密钥） ## 当前渠道怎样连接 | 渠道 | 当前适配方式 | 连接后还要检查什么 | | --- | --- | --- | | Email | AgentMail 或 Smartlead | 业务员归属、发件地址、域名状态、退信和 provider health | | WhatsApp | Evolution | 具体实例、已连接号码、业务员归属和 exact registration check | | SMS | Twilio | 发件号码、国家支持、E.164 收件人和状态回执 | | 电话 | Vapi | Caller、Assistant、变量、语言、时区和通话回执/转写 | Email 和 WhatsApp 账号通常绑定具体业务员；SMS 和 Voice 可以设为个人专属或公司共用。对话改派负责人后，后续 AI 人设、签名和个人渠道账号会一起切换；改派前未执行的旧任务不能换账号继续发送。 ## 从草稿到真实执行 1. AI 在“只准备”或允许的业务循环中生成 Draft。 2. 业务员打开具体 Draft，核对 Company、Person、Channel、Destination、Sender、语言和客户实际收到的正文。 3. 系统生成执行预览和 Draft fingerprint。内部参考译文只帮助业务员阅读，不会发送给客户。 4. 操作者只对这一条 Draft 创建短期、一次性的执行授权。 5. Provider 边界再次检查暂停、退订、DNC、归属、正文是否变化、渠道健康和 once-only 记录。 6. Provider 返回成功或失败回执；只有这条 typed receipt 才能更新真实互动状态。 修改正文、目标地址、渠道、sender、Thread ID 或联系人后，旧授权会失效，必须重新预览。这样可以避免业务员审核 A，系统却执行 B。 ## 时间与语言 电话最具侵入性，必须遵守联系人本地工作时段。Email、SMS 和 WhatsApp 可以采用较宽松的节奏，但仍要遵守国家法规、频率、退订和客户偏好。系统优先使用联系人语言和时区，其次公司和国家，最后才使用默认值。 ## 其他能力的边界 - 联系表单可以先读取字段、必填项和反垃圾机制并准备 Draft；实际提交必须重新核对页面合同并取得可检查的成功证据。 - 社媒读取、评论、DM、连接、关注和发帖适配器可以保留，但只有登录会话和完整 Provider receipt 时才能作为真实互动。 - Marketing report 和 offer presentation 默认是本地 noindex 资料，不会因为生成完成就自动公开发布。 **警告｜连接状态必须在使用前检查** Provider 断线、欠费、权限不足或账号被限制时，系统应停止执行并保留草稿。不要为了“继续跑”而把失败回执改成成功。 下一步：[个性化内容、沟通指导与开发序列](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/personalization-and-sequences)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/chat-and-crm Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/chat-and-crm.md # 使用 Chat 查询和更新客户 在明确的公司与联系人范围内讨论客户、准备内容并受控写回 CRM Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸业务员、外贸负责人 Last verified: 2026-08-27 Chat 是业务员与 AI 讨论客户的入口，不是另一套销售循环。最稳妥的用法是从公司页或联系人页点击“问业务员”，让系统自动带上精确客户范围。 ![Chat 顶部持续显示当前 Company 和 Person 范围。先确认范围，再查询、讨论或写回事实。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/customer-chat-desktop-2026-08-25.png) 图：Chat 顶部持续显示当前 Company 和 Person 范围。先确认范围，再查询、讨论或写回事实。（当前产品 · 本地 no-send sandbox · 2026-08-23 · 测试客户） ## Chat 可以做什么 - 总结客户状态、最近互动和下一步； - 解释 AI 为什么选择某个联系人、渠道或沟通方式； - 读取调查证据、知识和 Decision Trace； - 按当前上下文准备 Email、WhatsApp 或其他草稿，但不因此获得发送权限； - 在业务员明确要求“记录、更新、更正”时，受控写入 CRM 事实或人工指导。 ## 正确操作顺序 1. 从公司、联系人或对话页打开 Chat；也可以在普通 Chat 输入 `@` 精确选择一家公司和最多一个联系人。 2. 检查顶部客户范围。范围错误时退出，从正确记录重新进入；不要只在正文里写客户名字让 AI 猜。 3. 先问只读问题，例如“总结当前客户状态和来源”“为什么下一步是 Email”。 4. 要准备内容时明确说“只生成草稿，不要发送”。 5. 要写回事实时使用明确指令，例如“我已人工确认，记录客户语言为西班牙语”。 6. 回到公司或联系人页检查字段、旧值、新值、来源和审计记录。 ## 什么应该进入记忆 | 信息 | 放在哪里 | 示例 | | --- | --- | --- | | 稳定身份事实 | Company/Person 字段 | 职位、电话、语言、时区 | | 客户偏好 | 沟通偏好/Memory | 优先 WhatsApp、不要打电话 | | 商业事实 | 客户事实与来源 | 采购某规格、需要某认证 | | 发生过的事情 | Event/Conversation | 已回复、已开会、已寄样 | | 要做的事情 | Task/Next wake | 周五跟进报价 | | 普通寒暄 | 对话日志 | 不进入长期记忆 | 冲突值不会静默覆盖；需要验证的电话和 WhatsApp 仍保持“待验证”。Chat 写入 CRM 不等于允许联系客户。 ## 模型选择与 Skill 普通 Chat 和后台自动业务员是不同工作负载。Chat 输入框下方的模型菜单只控制**本轮对话怎样回答**，不会改变 Company Flow、客户任务、CRM 指令或任何对外发送。 ![Chat 可以跟随系统默认模型，也可以为当前对话选择 OpenAI GPT-5.5 或 DeepSeek V4 Flash；这个选择不修改后台销售大脑的模型路由。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/chat-model-menu-desktop-2026-08-27.png) 图：Chat 可以跟随系统默认模型，也可以为当前对话选择 OpenAI GPT-5.5 或 DeepSeek V4 Flash；这个选择不修改后台销售大脑的模型路由。（当前产品 · 本地 no-send sandbox · 2026-08-27） - **跟随默认：** 使用设置里当前启用的云端主模型；界面会直接写明实际模型。 - **指定模型：** 仅在需要比较回答方式或某个 Provider 临时不可用时切换。 - **回答较慢：** 复杂客户总结可能需要几十秒。发送一次后等待结果，不要连续点击造成重复请求。 - **Provider 报错：** 检查“系统状态”与模型余额、限流和 fallback。Chat 能回答不等于后台销售任务一定健康，反过来也一样。 安装新 Skill 后，需要在能力详情中分别授权给“通用 Chat”或“AI 业务员”。Skill 可见只说明 AI 能读取使用说明，第三方 API、账号、浏览器会话、CRM 写入和客户动作仍受原有权限控制。 下一步：[任务、日历与日常操作](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/tasks-calendar-and-daily-operations)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/company-product-knowledge Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/company-product-knowledge.md # 准备公司、产品与知识 把 AI 做决定和写沟通时真正需要的业务资料放进知识与策略 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、产品经理、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 “知识与策略”是业务人员维护公司口径的主要入口，不是隐藏在系统设置里的技术配置。资料越清楚，AI 越容易判断客户是否匹配、该谈什么和哪些内容不能承诺。 ![知识与策略按销售资料、业务知识、沟通指导和开发序列分区。先维护事实，再维护沟通方法和节奏。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/knowledge-strategy-desktop-2026-08-25.png) 图：知识与策略按销售资料、业务知识、沟通指导和开发序列分区。先维护事实，再维护沟通方法和节奏。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-23） ## 四个区域分别填写什么 ### 1. 销售资料与理想客户画像 填写公司定位、产品、价值主张、服务行业、目标国家、客户类型和排除条件。尽量使用可验证的描述，例如产品用途、材质、认证范围和交付能力，不要只写“质量最好”。 ### 2. 业务知识 保存已经确认的产品事实、FAQ、应用场景、常见异议和标准答案。未验证的猜测应标为待核验，不要把临时营销想法写成产品事实。 ### 3. 沟通指导 沟通指导告诉 AI 遇到某类意图时要考虑什么，例如客户询价时先确认规格、客户拒绝时停止该联系人的后续触达。它不是逐字回复模板；AI 会结合多条相关指导和当前上下文生成自然回复。 ### 4. 开发序列 开发序列定义目标受众、阶段、渠道、步骤间隔、停止条件和人工复核触发。它描述“客户没有回复时怎样继续”，不是提前锁死每一封消息。客户一旦回复，旧序列会被新事实打断并重新计划。 ## 怎样确认 AI 真正使用了这些资料 保存后打开一家公司的“销售推进”或某次对话，查看“本轮决策依据与沟通指导”。你应该能看到本轮实际采用的产品、价值主张、知识、沟通指导和开发步骤，而不是只有一句笼统的“根据上下文”。 **重要｜规则分为两类** 产品事实、写作原则和销售策略交给 AI 综合理解；退订、DNC、发送频率、精确收件人、渠道健康和客户动作授权由代码硬性执行。不要把所有判断都堆成审批或 allowlist。 ## 常见问题 - **多条回复规则同时命中：** 系统把相关指导一起交给模型综合，并记录采用了哪些指导；任何一条要求人工复核时，执行权限会收紧。 - **改完资料，旧草稿没有变化：** 已生成的 Draft 是当时上下文的快照。需要重新生成草稿，不能静默改掉已经审核的正文。 - **知识互相矛盾：** 先修正事实来源和版本，不要让 AI 自己猜哪条是真的。 下一步：[设置个性化内容与开发序列](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/personalization-and-sequences)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/contacts-and-verification Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/contacts-and-verification.md # 联系人发现与联系方式验证 创建联系人、规范电话、核验邮箱和 WhatsApp，并保留每条联系方式的来源 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸业务员、外贸负责人 Last verified: 2026-08-27 联系人可以在导入时提供，也可以由背景调查发现。没有联系人时，公司仍能入库、调查和准备公司级联系路线；找到联系人后再补充即可。 ![手工创建联系人时，公司关系不是强制条件。资料不完整可以先保存，后续调查和验证再补齐。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/manual-contact-create-desktop-2026-08-25.png) 图：手工创建联系人时，公司关系不是强制条件。资料不完整可以先保存，后续调查和验证再补齐。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-24 · 空白创建表单） ## 创建联系人 1. 打开“联系人”，点击新增。 2. 填写已知的姓名、职位、公司、邮箱、电话、国家、语言和来源。没有的信息保持为空。 3. 如果知道所属公司，选择现有 Company；不知道时可以先保存 Person-only。 4. 保存后查看来源记录，确认是手工、API、Skill、inbound 或调查发现。 5. 等待统一验证任务更新邮箱、电话和 WhatsApp 状态。 ## 系统会怎样处理联系方式 - **邮箱：** 当前合同使用 Emailable 进行付费验证；验证状态、时间和来源会保存。没有可验证来源不应阻止保存候选邮箱。 - **电话：** 结合国家信息规范为国际 E.164 格式。缺少国家区号且无法可靠推断时保留待核验。 - **WhatsApp：** 对符合条件的手机号通过 Evolution 做 exact registration check。电话是手机号码不等于已经注册 WhatsApp。 - **语言与时区：** 优先使用联系人明确资料，其次参考公司和国家；缺失时使用系统默认并显示来源。 ## 状态怎样用于客户联系 有效或高可信联系方式优先；用途明确的采购、供应商、商务或通用联系邮箱可以作为公司路线。财务、税务、IT、HR、法务或用途不明邮箱在没有更好路线时只能低量兜底。退订、硬退信、无效、`no-reply` 和基础设施邮箱仍会硬性阻止。 **重要｜验证状态不是身份保证** 邮箱可投递只说明技术上可能接收邮件，不证明它属于目标决策人；WhatsApp 注册成功也不证明号码当前由正确联系人使用。首次真实联系前仍应复核姓名、职位、公司和来源。 ## 多联系人和共用邮箱 同一家公司可以有多个联系人。某个人拒绝、离职或个人渠道失效时，只影响该联系人作用域；系统可以冷却后选择其他明确联系人。只有整个公司明确 DNC 时，才停止公司范围触达。公司共用邮箱保持公司路线，不会伪造一个 Person。 ## 常见问题 - **邮箱状态 unknown：** 查看 Provider 是否可用，稍后重试；不要自动改成 invalid。 - **电话号码格式不正确：** 补充国家后重新规范化，不要只在发送前临时修改。 - **WhatsApp 一直待验证：** 检查 Evolution 连接状态；断线期间保持 unknown，不要猜测。 - **同一人被创建两次：** 比较来源、邮箱、电话和公司，使用合并流程保留两边证据。 下一步：[连接渠道、准备草稿与发送](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/channels-and-sending)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/data-and-action-safety Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/data-and-action-safety.md # 数据与客户动作安全 理解本地工作区、业务员身份、调查权限、发送权限和审计记录的边界 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 当前产品以本地工作区运行，客户资料默认保存在本地产品环境。页面中的多位业务员是不同人设、签名、语言、时区和发送账号归属，不等同于成熟的多用户登录、角色权限或企业级 RBAC。 ![调查、业务员大脑模式和客户联系权限分开显示。打开调查不会自动获得联系客户的权限。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/runtime-authority-desktop-2026-08-25.png) 图：调查、业务员大脑模式和客户联系权限分开显示。打开调查不会自动获得联系客户的权限。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-23） ## 三类控制不要混淆 | 控制 | 允许什么 | 不允许什么 | | --- | --- | --- | | 允许背景调查 | 公开搜索、官网读取、联系方式验证、资料包 | 发消息、打电话、提交表单或社媒互动 | | 只准备草稿 | AI 装载上下文、做 Decision、生成 Draft | 把 Draft 当成发送授权 | | 单条执行授权 | 对一条精确 Draft 调用指定 Provider | 修改后继续用旧授权、跨客户或跨渠道复用 | ## 每次客户动作应留下什么 - Company、Person、Channel 和 Conversation； - 目标地址、sender 和 Provider； - Draft fingerprint 与操作者授权； - 发送前硬门检查； - Provider 成功或失败回执； - 对 Company Flow、Memory、Pipeline 和下一步造成的变化。 退订、硬退信、个人 DNC、公司 DNC 和 wrong-person 的作用域不同。一个联系人拒绝不自动关闭整家公司，但公司明确要求停止时必须阻止所有公司范围触达。 ## API Key 和敏感配置 API Key 只在设置或受保护的本地环境中配置。帮助文档、截图、Chat、日志和支持邮件都不应包含完整 Key、Token、Cookie、Authorization、密码或付款信息。日志可以显示 Provider 名称、健康状态和脱敏后的错误。 ## 当前不能公开承诺的内容 当前证据不足以把多业务员身份描述成完整团队账户权限，也不能据此承诺数据保留期限、自动备份、远程删除、合规认证或安全 SLA。需要正式上线前，由部署和隐私合同另行确认。 下一步：[故障排查](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/troubleshooting)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/getting-started Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/getting-started.md # 第一次使用：完成最小可用配置 不发送客户消息，先用一到三家公司跑通配置、调查、草稿和审计 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 第一次使用的目标不是立即批量发送，而是用 1–3 家样本客户确认：资料能进入系统、调查能留下证据、AI 能正确使用你公司的产品知识、草稿不会越权发送。 ## 开始前准备 - 公司名称、官网和一句话定位； - 主要产品、用途、材质、优势和不能承诺的事项； - 目标国家、行业、客户类型和排除条件； - 一位默认业务员的姓名、职位、签名、语言和时区； - 1–3 家可安全测试的公司或联系人； - 需要使用的渠道账号。暂时没有渠道账号也可以先生成草稿。 ![首次使用建议保持“只准备草稿”，单独打开背景调查，不打开客户联系权限。三个控制项表达的是不同权限。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/runtime-authority-desktop-2026-08-25.png) 图：首次使用建议保持“只准备草稿”，单独打开背景调查，不打开客户联系权限。三个控制项表达的是不同权限。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-23） ## 按这个顺序操作 1. **进入“知识与策略”：** 先保存公司、产品、价值主张、ICP、排除项和沟通边界。保存后重新打开页面，确认内容仍然存在。 2. **进入“设置”：** 添加默认业务员身份，再配置模型和需要的渠道。不要把示例账号当成正式账号。 3. **选择“只准备”：** 这个模式允许 AI 调查、思考和写 Draft，但不把 Draft 当成发送授权。 4. **打开“允许背景调查”：** 调查权限和联系权限是两个开关。调查可以在销售大脑暂停时继续，不会因此发消息或打电话。 5. **导入 1–3 家样本：** 可以使用海关数据预览、手工创建、API、Skill 或 webhook。先检查来源、优先级、国家和重复合并结果。 6. **手动触发调查：** 在公司页点击“背景调查”，选择快速、标准或深入。等待时间线出现完成、部分完成或有界未找到。 7. **检查 Decision Trace：** 确认 AI 使用了正确的产品、知识、客户资料、联系人和沟通指导，并能解释为什么选择当前渠道。 8. **检查 Draft：** 确认收件人、语言、主题、正文、签名和内部参考译文；状态必须仍是未发送。 ## 完成标准 你至少应该能回答：客户为什么进入系统、调查找到了什么、哪些信息仍不确定、AI 为什么选择这个联系人和渠道、下一步是什么、什么时候发生。任何一项只能从日志猜测时，都不适合扩大批量。 ## 常见问题 - **页面有数据但 AI 不推进：** 检查运行模式、下一次时间、待处理任务、模型健康和是否存在暂停原因。 - **调查排队但不运行：** 检查“允许背景调查”和自动任务页；不要重复点击制造多条任务。 - **已经有 Draft 但没有发送：** 这是正常的。Draft 和真实执行是两个阶段。 - **资料很少：** 仍可入库和调查。系统应使用已有信息，并把未知项留空，不应阻止 cold outreach 的准备工作。 下一步：[准备公司、产品与知识](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/company-product-knowledge)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/human-handoff Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/human-handoff.md # 人工接手与交回 AI 在询盘和待我处理中接管关键商务事项，处理后把事实与下一步写回系统 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸业务员、外贸负责人 Last verified: 2026-08-27 AI 外贸业务员负责前期客户开发和持续跟进，但不应该替人承诺价格、样品、技术方案、合同或交付。出现关键商务事项时，系统需要把完整上下文交给人，而不是只发一条“请处理”。 ![询盘和待我处理应说明客户、触发回复、当前阶段、缺少的信息、建议动作和下一步期限。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/inquiry-handoff-desktop-2026-08-25.png) 图：询盘和待我处理应说明客户、触发回复、当前阶段、缺少的信息、建议动作和下一步期限。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-15 · 截图保留测试客户名称） ## 什么时候必须人工接手 - 客户要求正式报价、样品或定制方案； - 技术参数、认证、模具、测试或质量责任需要确认； - 商务谈判、独家、账期、合同、付款或法律条款； - 发货、报关、售后或关键关系判断； - AI 发现资料冲突、身份不确定、敏感投诉或策略没有覆盖的情况； - 沟通指导明确要求人工复核。 ## 接手步骤 1. 打开“待我处理”或“询盘”，按紧急程度和截止时间选择事项。 2. 进入客户详情，阅读原始回复、调查摘要、历史互动、采用资料和 AI 建议。 3. 明确由谁负责。多位业务员场景下，在对话顶部修改负责人；新的负责人、人设和个人发送账号同步生效。 4. 处理报价、技术确认或商务沟通。真实客户动作仍从具体 Draft 或人工通道执行，并保存回执。 5. 把确认后的事实、承诺、客户偏好和下一次时间写回公司、联系人、对话或任务。 6. 关闭人工事项时写清结果：继续跟进、等待客户、暂停、DNC 或结束。 ## 怎样交回 AI 人处理完成后，AI 不需要重新调查全部资料。系统会读取最新 CRM 事实、互动、任务和指导，在下一次客户消息或定时唤醒时继续。如果只在外部聊天工具处理而没有写回，AI 不知道已经发生什么，可能产生过期建议。 ## 常见问题 - **询盘和对话状态不一致：** 以原始互动和明确人工结果为准，修正 Pipeline 并保留变更原因。 - **改派负责人后旧草稿仍在：** 旧草稿可以查看，但个人渠道、sender 或签名变化后必须重新生成和审核。 - **人工任务一直不消失：** 检查是否只写了备注而没有填写处理结果或关闭事项。 下一步：[使用 Chat 查询和更新客户](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/chat-and-crm)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/inbox-and-replies Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/inbox-and-replies.md # 回复识别、客户状态与下一步 从对话读取真实回复，更新记忆和 Pipeline，并停止不再适用的后续计划 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸业务员、外贸负责人 Last verified: 2026-08-27 “对话”是跨渠道客户沟通的主入口。系统应把回复归到精确的公司、联系人、渠道和会话范围，再更新记忆、Pipeline 和下一步；不能只按邮箱主题或客户名字猜测。 ![对话页集中显示客户范围、渠道、负责人、消息、草稿和销售上下文。长图可点击查看完整界面。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/conversations-desktop-2026-08-25.png) 图：对话页集中显示客户范围、渠道、负责人、消息、草稿和销售上下文。长图可点击查看完整界面。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-22 · 截图保留测试客户名称） ## 收到回复后发生什么 1. Provider webhook 或接收任务保存原始 inbound 消息和真实时间。 2. 系统解析 Company、Person、Channel、Thread/Conversation；无法确定时进入待处理，不跨客户猜测。 3. 旧的“客户未回复”序列任务失效。 4. 确定性信息提取先处理退订、联系方式、明确事实和硬状态；语义摘要辅助理解意图和关系变化。 5. 同一 Company Flow 被唤醒，AI 读取新回复与跨渠道历史，决定回复、等待、转人工、换联系人或结束。 6. 页面更新 Pipeline、记忆、采用资料、下一步和时间。 ## 如何在页面检查 1. 确认顶部客户范围和负责人正确； 2. 查看消息旁的渠道与收发方向； 3. 检查 Delivered/Open/Click/Read/Reply 等状态是否来自 Provider，而不是内部推断； 4. 查看“客户资料自动更新”或记忆变更，确认字段、旧值、新值和来源； 5. 查看最新 Decision Trace，确认回复真正影响了下一步； 6. 若需要报价、样品、技术或谈判，确认“询盘”或“待我处理”出现人工事项。 对话列表里的“待处理草稿”表示系统已经准备了 Draft，不代表已向客户发送。Email、电话等渠道按精确地址或号码打开时间线；联系表单则按精确表单 URL 打开。若列表有表单 Draft 而右侧时间线为空，先刷新页面；仍为空时按作用域读取故障处理，不要重新生成或再次提交表单。 ## 从回复中提取重要信息 例如客户通过 Email 给出 WhatsApp 号码时，系统可以确定性提取 E.164 候选值、保存原始消息引用并写入空白字段。它不会覆盖冲突值，也不会直接把号码标成 WhatsApp 已验证；正式使用前仍要运行注册验证。 联系人事实、客户偏好、事件和任务应该进入不同位置：姓名、职位、电话属于 CRM 事实；“以后优先 WhatsApp”属于沟通偏好；“周五发送报价”属于任务或下一次时间；普通寒暄只留在对话日志，不需要写成长期记忆。 ## Pipeline 怎样变化 AI 可以根据真实互动把客户移动到未联系、已触达、已回复、感兴趣、待人工、暂停、不感兴趣或结束等现役阶段。阶段变化应显示触发消息、理由和时间；不应因为 Open 或 Click 就自动认定客户感兴趣。 ## 常见问题 - **回复没有被拾取：** 检查 Provider webhook、原始消息是否入库、归属是否不确定和 Observation task 是否失败。 - **回复归错客户：** 立即暂停该会话，修正 Company/Person/Thread 作用域，再重放内部处理；不要重复发送。 - **客户退订后仍有草稿：** 草稿可以保留审计，但 Execution Guard 必须阻止实际发送。 下一步：[人工接手与交回 AI](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/human-handoff)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/lead-sources Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/lead-sources.md # 客户来源与导入 用海关数据、API、Skill、手工创建或 webhook 把公司和联系人统一送入销售流程 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员、系统集成人员 Last verified: 2026-08-27 海关数据只是一个入口。当前统一入口支持公司、联系人或两者一起进入系统，并保存首次来源、追加来源、外部事件 ID、证据和中文优先级。 ![海关导入把 API 配置、数据预览、选择入库对象和后续调查拆成独立阶段。预览不会自动联系客户。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/customs-import-stages-desktop-2026-08-25.png) 图：海关导入把 API 配置、数据预览、选择入库对象和后续调查拆成独立阶段。预览不会自动联系客户。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-21） ## 支持的入口 | 入口 | 适合什么情况 | 最少可以提供什么 | | --- | --- | --- | | TradeScope 海关数据 | 已知 HS6，希望按国家和真实进口规模找重点客户 | 项目、国家、公司与海关证据 | | API | 其他系统批量或实时创建线索 | 公司名、域名、联系人或任一可识别信息 | | Skill | 在其他 AI Agent 的对话中发现公司或联系人后导入 | 与 API 相同的统一线索对象 | | 手工创建 | 业务员临时发现一家公司或一个人 | 公司名称，或联系人姓名/邮箱/电话 | | Inbound webhook | 表单、邮件或其他系统带来新线索 | 来源事件和能识别主体的部分资料 | 搜索、地图、行业目录和社交媒体发现的线索，可以通过 API、Skill 或手工入口进入；当前没有证据时不要把它们理解成每个平台都有独立的原生导入按钮。 ## 公司和联系人怎样组合 - **只有公司：** 可以先创建 Company，再做官网、海关、联系人和公开资料调查。 - **只有联系人：** 可以先创建 Person；后续找到公司时再建立归属，不应阻止入库。 - **公司和联系人都有：** 一次提交并建立明确关系。 - **资料很少：** 仍然允许进入系统。国家、语言、时区和联系方式验证可以在后续补齐，未知项保持未知。 ## 海关客户导入步骤 1. 在设置中填写你有权使用的 TradeScope Content API Key。 2. 打开海关客户导入，选择项目、HS6、国家和数据范围。 3. 点击预览，先看能够覆盖约 80% FOB 的重点客户范围。 4. 逐家勾选本次要入库的公司；默认少量 canary，不要第一次就导入全部。 5. 选择“完整调查”“缺资料才调查”或“直接准备”。该选择只决定后续任务，不代表联系客户。 6. 导入后打开公司页，核对来源、中文优先级、国家、海关摘要和导入回执。 ## 优先级怎样理解 界面使用“高优先级、中优先级、低优先级、待判断”，不要求业务员记 P0、A/B/C 等内部代码。真实海关买家通常具有较强商业信号，可以作为高优先级；但优先级仍不等于已经验证的采购意向。 ## 重复和失败恢复 统一入口使用来源事件 ID 防止同一事件重复创建。找到相同公司或联系人时应追加来源记录或合并，而不是制造第二份客户。海关完整报告失败时，先修复 provider，再使用“重试失败项”；不要重新创建整批。 下一步：[背景调查与客户筛选](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/research-and-qualification)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/limitations-and-support Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/limitations-and-support.md # 产品限制与支持边界 哪些能力已经有界验证，哪些仍需要人工、账号条件或上线前确认 Product: ai-salesperson Journey stage: evaluate Audience: 外贸负责人、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 AI 外贸业务员可以把客户来源、调查、沟通准备、回复处理和下一步组织成持续循环，但它不会把不确定信息变成事实，也不能替代公司的产品竞争力、价格、交付和人工商务判断。 ![产品把日常业务入口集中在同一个工作区；不同页面是同一客户循环的视图，不是互相独立的自动化系统。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/navigation-workbench-desktop-2026-08-25.png) 图：产品把日常业务入口集中在同一个工作区；不同页面是同一客户循环的视图，不是互相独立的自动化系统。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-25） ## 已有明确产品能力 - 公司、联系人或两者一起从海关、API、Skill、手工和 webhook 进入统一 intake； - Company/People 背景调查、官网读取、来源证据、联系人发现和验证； - 产品、价值主张、ICP、知识、沟通指导和开发序列； - Company 范围的跨渠道 Decision、Draft、记忆、Pipeline 和下一次唤醒； - Email、WhatsApp、SMS 和 Voice adapter，以及联系表单/社媒的受控能力边界； - 对话、询盘、待我处理、Chat、任务、日历、报表和审计记录； - 多位业务员人设与会话负责人改派。 ## 依赖外部条件的能力 真实发送要求你拥有并正确连接对应 Provider 账号；WhatsApp、社媒和部分网站表单还依赖登录会话、目标平台限制和页面结构。账号断线、欠费、封禁、地区限制或接口变化时，系统只能停止并报告，不能保证继续执行。 ## 当前不能当成保证 - 自动找到每家公司的正确官网、决策人或联系方式； - 邮箱可投递等于正确联系人，或 WhatsApp 注册等于身份确认； - 每个社媒平台都有原生客户导入和稳定写入； - 任意外部 Contact Us 表单都能自动、安全并可验证地提交； - 所有渠道已经具备无需人工的生产级自动发送授权； - 多位业务员等于完整的用户账号、角色权限和团队隔离； - 不保证获得询盘、订单、转化率、交付时间或固定成本。 ## 人负责的业务结果 报价、样品、技术确认、认证责任、商务谈判、合同、付款、发货、售后和关键关系判断由人负责。AI 可以整理上下文、准备内容和提醒下一步，但不能代表公司作出未经授权的承诺。 需要确认部署、渠道、数据处理或定制流程时，请通过[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)或 `hi@fengtalk.ai` 联系峰说。不要在公开表单中提交密码、API Key、银行卡资料或完整客户数据库。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/metrics-and-optimization Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/metrics-and-optimization.md # 报表、过程指标与优化 用导入、调查、渠道、回复和人工处理指标发现流程问题，而不是只追求发送量 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、运营人员 Last verified: 2026-08-27 报表用于判断流程是否健康和哪里需要改进。单看发送量会掩盖错误客户、错误渠道、调查失败和回复没有被处理等更严重的问题。 ![报表把客户来源、调查、渠道、AI 任务、成本和业务状态放在同一视图。先看完整漏斗，再下钻具体客户。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/reports-desktop-2026-08-25.png) 图：报表把客户来源、调查、渠道、AI 任务、成本和业务状态放在同一视图。先看完整漏斗，再下钻具体客户。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-22 · 测试数据） ## 建议按四层阅读 | 层级 | 重点指标 | 能发现什么 | | --- | --- | --- | | 入口 | 导入数、去重、来源、优先级、失败项 | 数据是否正确进入，是否重复或缺关键字段 | | 准备 | 调查完成、官网确认、联系人验证、Draft | AI 是否具备足够上下文，哪里长期卡住 | | 触达 | Sent/Delivered/Bounce/Open/Click/Read | 渠道是否真的工作；草稿不能计为发送 | | 回复与推进 | Reply、意向、人工接手、Pipeline、下一步 | 客户反馈是否回流并改变后续计划 | ## 怎样优化 1. 先修复数据和渠道健康，再优化文案； 2. 按来源、国家、产品、业务员和渠道分组比较，不要把不同样本混在一起； 3. 检查每个异常指标背后的真实客户和回执； 4. 修改知识、沟通指导或序列后，记录版本和生效日期； 5. 小批量观察稳定后再扩大，不要一次改多个变量。 Open 和 Click 是兴趣信号，不等于询盘或采购意向。某些 Provider 不返回成本时，页面应显示不可用，而不是估算成精确金额。 ## 每周复盘问题 - 哪个来源带来的高优先级客户最多，证据是什么？ - 哪个调查步骤最容易失败，失败是否可恢复？ - 哪些联系人路线能产生真实回复，哪些只是可投递？ - 回复后旧序列是否及时停止，人工事项是否及时处理？ - 哪些沟通指导被频繁采用，是否改善了下一步质量？ - 是否存在发送成功但没有回流、或回流存在但没有唤醒 Flow 的断点？ 这套报表可以帮助你改进过程，不能保证询盘、订单、转化率或交付结果。 下一步：[数据与客户动作安全](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/data-and-action-safety)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/personalization-and-sequences Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/personalization-and-sequences.md # 个性化内容、沟通指导与开发序列 看懂 AI 怎样选择上下文、组合规则并安排未回复客户的后续步骤 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 个性化不是把公司名塞进模板。AI 应同时读取你公司的产品与价值主张、客户资料、联系人、历史互动、当前阶段、相关知识和沟通指导，再决定本轮最合适的一步。 ![Decision Trace 显示本轮触发原因、采用资料、沟通指导、能力选择、执行限制和下一步。业务员可以据此复核，而不是只看最终草稿。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/decision-trace-desktop-2026-08-25.png) 图：Decision Trace 显示本轮触发原因、采用资料、沟通指导、能力选择、执行限制和下一步。业务员可以据此复核，而不是只看最终草稿。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-22 · 截图保留测试客户名称） ## AI 每轮应该知道什么 1. 当前 Company、主要联系人和所有可用渠道； 2. 客户来源、优先级、国家、语言、时区和最新调查； 3. 跨 Email、WhatsApp、SMS、电话、表单和社媒的互动摘要； 4. 产品、价值主张、ICP、知识库和不能承诺的事项； 5. 当前 Campaign、开发步骤和客户是否已经回复； 6. 哪些能力可用、哪些 Provider 不健康、哪些动作被硬门阻止。 为了控制上下文长度，系统使用紧凑 Snapshot、Conversation Memory 和证据索引。重要事实进入摘要，需要细节时再按来源引用深读，不会把全部历史原文无差别塞进模型。 ## 多条沟通指导同时命中 客户一次回复可能同时包含询价、技术问题和交付时间。系统会把所有相关指导交给模型综合，不会只按顺序选择第一条。模型输出必须说明采用了哪些指导；任一指导要求人工复核时，可以继续准备 Draft，但不得自动执行客户动作。 ## 开发序列怎样工作 序列描述客户**没有回复**时的候选步骤、间隔和停止条件。AI 每次醒来仍会检查最新状态，再决定是否执行当前步骤。收到回复、退订、硬退信、wrong person、DNC、人工接手或 Provider 不可用时，后续计划会暂停、结束或重算。 ## 业务员怎样复核 1. 在“知识与策略”检查当前 Campaign 和沟通指导。 2. 打开公司或对话，找到最新 Decision Trace。 3. 先看“为什么现在做”，再看“为什么选这个联系人和渠道”。 4. 展开采用资料，确认没有使用过期、错误公司或不确定事实。 5. 检查下一步和时间是否符合客户时区、阶段和已发生互动。 6. 最后才审核 Draft 正文。 ## 常见问题 - **内容很通用：** 检查产品资料、客户调查和实际装载模块，而不是盲目增加 prompt。 - **AI 使用了错误事实：** 更正 CRM 事实或知识来源，重新生成；不要只手改草稿后让错误留在记忆中。 - **序列继续追已经回复的人：** 检查 inbound 是否归入正确 Company、Person、Channel 和 Thread，旧 no-reply 任务是否已失效。 下一步：[回复识别、客户状态与下一步](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/inbox-and-replies)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/research-and-qualification Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/research-and-qualification.md # 背景调查与客户筛选 手动触发公司或联系人调查，读懂步骤、证据、缺口和客户匹配理由 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 背景调查是所有客户来源共享的能力。海关客户会多一层真实贸易资料，API、Skill、手工或 webhook 客户也可以使用公开搜索、官网读取、联系人发现和联系方式验证。 ![公司页把一次调查拆成清楚的时间线：排队、公开资料、官网、联系方式、资料包、事实写入和通知。每一步可以展开查看证据。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/company-research-timeline-desktop-2026-08-25.jpg) 图：公司页把一次调查拆成清楚的时间线：排队、公开资料、官网、联系方式、资料包、事实写入和通知。每一步可以展开查看证据。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-24 · 截图保留真实公司名称，未展示联系方式或密钥） ## 开始前检查 1. 设置中的“允许背景调查”已经打开； 2. 客户至少有一个可识别信息，例如公司名、域名、联系人、邮箱或来源链接； 3. 如果已有官网，确认它不是登录页、供应商门户或无关同名公司； 4. 不需要打开“允许联系客户”。调查和客户联系是两个独立权限。 如果“允许背景调查”关闭，手动创建的调查会保留任务和证据范围，但停在“等待开始”。需要继续时只打开调查权限并恢复原任务，不要反复点击生成重复调查。 ## 手动触发步骤 1. 打开左侧“公司”或“联系人”，进入具体记录。 2. 找到“背景调查”，点击开始；选择快速、标准或深入，并按需要填写特别问题。 3. 先看“手动背景调查进展”。绿色表示步骤完成；红色“需要处理”表示有明确缺口，不一定代表整次调查失败。 4. 展开“资料包执行时间线”，查看每一步使用的工具、发生时间、耗时和简短原因。 5. 需要复核时继续展开证据，检查访问页面、来源、输入输出、Provider 和证据 ID。 6. 完成后查看公司概览和调查摘要，确认官网、国家、语言、时区、联系人、产品匹配和未知项是否写回。 ## 怎样判断结果是否可信 | 类型 | 界面含义 | 业务员怎样处理 | | --- | --- | --- | | 已核验事实 | 有明确来源，或由专门验证 provider 返回 | 可以用于策略，但仍注意时间和适用范围 | | 可能/推断 | 多个信号支持，但没有直接证据 | 可以作为调查方向，不能写成确定事实 | | 待核验 | 找到了候选值，但身份、用途或归属不确定 | 正式联系前人工复核或继续验证 | | 未找到 | 有界搜索后仍无可靠结果 | 保留未知；使用现有资料继续，不要编造 | 官网判断不会追求 100% 自动正确。系统优先使用域名、页面身份、公司名称、国家、产品和多个来源的一致性；登录页或供应商门户只会作为候选证据，不应直接写成公司官网。 ## 调查模式怎样选 - **快速：** 已有可信官网和联系人，只需要补充基础资料。 - **标准：** 大多数新客户；兼顾公开搜索、官网深读、联系方式和资料包。 - **深入：** 高优先级客户、海关重点买家或需要回答具体商业问题时使用。 重复点击正在运行的调查不会创建第二项。完成或失败后需要新版本时再点“重新调查”。 ## 常见问题 - **显示完成但没有联系人：** 完成表示流程有结果，也可能是“未找到”。查看联系方式步骤和原因。 - **官网错误：** 在公司页移除或更正错误官网，再重新调查；不要让后续 crawl 继续使用错误域名。 - **长时间排队：** 到“自动任务”检查 worker、lease、Provider 和暂停原因。 - **某个 Provider 失败：** 其他步骤仍可保留；修复后只重试失败部分，不要丢掉已完成证据。 下一步：[联系人发现与联系方式验证](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/contacts-and-verification)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/tasks-calendar-and-daily-operations Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/tasks-calendar-and-daily-operations.md # 任务、日历与日常操作 每天从待处理、日历和自动任务检查人工事项、计划动作与系统健康 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸业务员、外贸负责人、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 业务员每天不需要逐家公司翻记录。先看“待我处理”和“日历”，再检查异常与自动任务，最后处理当天需要人工完成的事项。 ![日历只显示会议和有明确时间的人工任务。空日历不等于销售循环停止；没有会议或定时人工事项时，页面会明确显示“暂无日程”。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/calendar-desktop-2026-08-27.png) 图：日历只显示会议和有明确时间的人工任务。空日历不等于销售循环停止；没有会议或定时人工事项时，页面会明确显示“暂无日程”。（当前产品 · 本地 no-send sandbox · 2026-08-27） ## 建议的每日顺序 1. **待我处理：** 先处理报价、技术问题、回复冲突、失败恢复和需要人工判断的事项。 2. **日历：** 查看今天和逾期的任务、计划动作、客户本地时间和负责人。 3. **对话与询盘：** 检查新回复、负责人、Pipeline 和是否已经停止旧序列。 4. **今天要推进什么：** 查看 AI 正在等待、准备、调查或计划执行的公司。 5. **自动任务：** 检查 heartbeat、背景调查队列、失败任务、模型和 Provider 健康。 6. **知识与策略：** 只有业务事实、产品口径或销售方式变化时才更新，不要每天改 prompt。 ## 任务和日历怎样配合 任务是需要完成的工作，包含客户范围、负责人、截止时间、来源和完成结果。日历只是把任务和下一次唤醒按日期显示，方便安排一天；修改真实任务或 Company Flow 后，日历会随之更新。 并不是所有后台工作都会进入日历。调查队列、模型任务、定时 heartbeat 和“等待客户回复”属于自动任务或 Company Flow；只有需要业务员在某个时间处理的人工任务，以及已连接日历中的会议，才应该出现在这里。 ## 自动任务页看什么 ![自动任务页先说明稳定销售循环，再分开展示运行模式、下次唤醒、队列、原生任务与异常。图中的任务数量只是截屏当时的状态，不是固定配置。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/automatic-work-desktop-2026-08-27.png) 图：自动任务页先说明稳定销售循环，再分开展示运行模式、下次唤醒、队列、原生任务与异常。图中的任务数量只是截屏当时的状态，不是固定配置。（当前产品 · 本地 no-send sandbox · 2026-08-27） - “销售大脑已暂停”表示可以做健康检查，但不运行客户 Decision； - “只准备草稿”允许调查、思考和 Draft，仍不代表发送； - 背景调查有独立开关和队列，可以在销售大脑暂停时继续； - 失败任务应该显示失败阶段、原因、次数和恢复动作； - 长期 pending、dead 或重复排队需要先修复，不要继续扩大导入。 - 页面顶部“2 项运行、5 项停用”等数字是当前快照。判断系统是否正常要同时看最近运行、下次运行、失败原因和队列，而不是只看数量。 ## 常见问题 - **日历没有事件：** 先确认是否真的有会议或带明确时间的人工任务，再检查筛选日期和负责人。普通 Next wake 留在 Company Flow，不一定显示在日历。 - **Cron 正常但客户不推进：** 检查业务员大脑模式、暂停原因、到期时间和模型健康。 - **同一客户出现重复任务：** 先确认是否来自不同联系人或渠道；确属重复时保留一个主任务并记录合并原因。 下一步：[报表、过程指标与优化](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/metrics-and-optimization)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/troubleshooting Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/troubleshooting.md # 故障排查与恢复 从运行模式、队列、模型、Provider 和精确回执找到客户不推进的根因 Product: ai-salesperson Journey stage: troubleshoot Audience: 外贸业务员、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 遇到问题时不要反复点击或重新导入。先确定故障发生在“入库、调查、决定、草稿、执行、回流”哪一段，再只重试没有发生客户动作的部分。 ![自动任务页是排查起点：先看只准备/可执行模式，再看最近运行、下次唤醒、队列、模型、Provider 和明确失败原因。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/automatic-work-desktop-2026-08-27.png) 图：自动任务页是排查起点：先看只准备/可执行模式，再看最近运行、下次唤醒、队列、模型、Provider 和明确失败原因。（当前产品 · 本地 no-send sandbox · 2026-08-27） ## 按症状检查 | 症状 | 先检查 | 安全恢复 | | --- | --- | --- | | 导入后找不到公司 | 来源事件、去重合并、导入回执 | 搜索合并后的记录；不要重建整批 | | 调查一直排队 | 允许背景调查、worker lease、Provider health | 修复后领取原任务；不要连续点开始 | | 调查完成但资料少 | 时间线中的未找到与证据 | 补充域名或特别问题后创建新调查版本 | | AI 没有决定 | paused/prepare_only、Next wake、模型健康、Prompt 预算 | 修复阻塞后唤醒同一 Company Flow | | 有决定没有草稿 | 能力选择、联系人/渠道、知识与策略、模型错误 | 修复缺口后重新生成 Draft | | 有草稿没有发送 | 执行授权、DNC、Provider、sender、fingerprint | 这是正常安全边界；复核后创建新授权 | | 显示发送但无回执 | Provider typed receipt 与 once-only ledger | 停止重试，先查 Provider；避免重复发送 | | 收到回复但系统没变化 | webhook、归属、Observation task、Flow wake | 修正内部作用域后重放处理，不重发客户动作 | “允许背景调查”关闭时，已经创建的调查可以停留在“等待开始”。这不是让业务员重复点击的信号；先打开调查开关或确认这是有意暂停，再让原任务继续。销售大脑的“只准备草稿”和背景调查开关彼此独立。 ## Provider 常见问题 - **WhatsApp 403 或断线：** 停止 WhatsApp 客户动作，重新连接 Evolution 实例并核对实际号码；断线期间不要把 unknown 改成 valid，也不要把未送达推断成已发送。 - **Email 欠费或限制：** Provider 健康应显示失败；保留 Draft，修复账号后重新预览。 - **SMS/Voice 失败：** 检查 E.164、国家支持、sender/caller、账号余额和回执详情。 - **模型 402、429 或无输出：** 检查余额、限流和 fallback。已有 Decision、Draft、Next wake 和失败原因都应保留；恢复时继续原 Company Flow，不要另建一条循环。 ## 什么时候绝对不要自动重试 Provider 已经接受请求但结果不明确、联系表单已经点击但缺少成功证据、电话已发起但回执延迟时，不要自动再执行一次。先检查 once-only ledger 和 Provider 侧记录，确认客户动作没有发生后再恢复。 ## 联系支持时提供什么 发送页面名称、客户内部 ID、时间、失败阶段、脱敏错误、任务或回执 ID，以及问题是否涉及真实客户动作。不要发送密码、API Key、Cookie、完整客户消息或支付凭据。联系 `hi@fengtalk.ai`。 下一步：[产品限制与支持边界](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/limitations-and-support)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/workflow Markdown: https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/workflow.md # 从客户来源到人工接手 看懂 AI 外贸业务员怎样沿同一个循环调查、思考、执行和继续跟进 Product: ai-salesperson Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 这篇文章帮助你先建立全局概念。无论客户来自海关数据、API、Skill、手工创建还是 webhook，入库后都走同一条业务路径。 ![工作台把当前客户、所处阶段、最近决定、下一步和异常集中在同一页。长图可点击查看完整界面。](https://fengtalk.ai/images/help/ai-salesperson/workflow-workbench-desktop-2026-08-25.png) 图：工作台把当前客户、所处阶段、最近决定、下一步和异常集中在同一页。长图可点击查看完整界面。（当前产品 · 本地 sandbox · 2026-08-15） ## 一条稳定的业务循环 ```text 客户或系统事件 → 装载公司、联系人、历史沟通、知识与策略 → AI 决定当前最重要的一步 → 生成零个或一个能力任务 → 保存结果或渠道回执 → 更新客户状态、记忆与下一次时间 ``` 一家公司可以有多个联系人和多个渠道，但同一轮只推进一个主要目标。这样可以避免 Email、WhatsApp、短信和电话各自形成互相冲突的流程。 ## 每个阶段在界面里怎样确认 | 阶段 | 主要入口 | 你应该看到什么 | | --- | --- | --- | | 进入系统 | 公司、联系人 | 来源、优先级、国家、语言、时区和原始证据 | | 背景调查 | 公司/联系人 → 背景调查 | 分步骤进度、官网证据、联系人、ResearchPacket 和未找到项 | | 准备策略 | 知识与策略、公司页 | 产品匹配、沟通原则、开发序列、目标联系人和理由 | | 生成草稿 | 工作台、公司、对话 | Draft、语言、渠道、正文、采用资料和 no-send 状态 | | 客户动作 | 具体 Draft 的执行区 | 精确联系人、地址、渠道、发送账号、授权和渠道回执 | | 客户回复 | 对话、询盘、待我处理 | 原始回复、意图、记忆变化、Pipeline 和人工事项 | | 继续推进 | 今天要推进什么、日历 | 下一步、计划时间、暂停原因或等待条件 | ## 回复会改变后续计划 系统默认客户可能不回复，因此开发序列可以提前准备多个间隔步骤。一旦收到真实回复，旧的“未回复跟进”计划会停止，AI 重新读取这次回复、此前跨渠道历史和业务资料，再决定回复、等待、转人工或结束。 **警告｜不要用草稿状态代替真实回执** 页面显示“Draft”“任务完成”或“AI 已准备”都不代表客户收到消息。只有 Email provider、WhatsApp、SMS、电话或其他渠道返回的精确回执，才会进入客户互动历史。 ## 哪些事情必须交给人 出现报价、样品、技术参数确认、特殊认证、商务谈判、合同、收款、发货或关键关系判断时，系统应在“询盘”或“待我处理”留下完整上下文。业务员处理后，可以把新的事实、承诺和下一步写回公司、联系人或对话，AI 再从更新后的状态继续。 下一步：[第一次使用：完成最小可用配置](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson/getting-started)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach.md # FengReach 使用指南 从 LinkedIn 客户采集、邮箱发现、AI 草稿审核到用户自有 SMTP 排程发送 Product: fengreach Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 FengReach 是峰说旗下的 LinkedIn 客户开发工具。它把一条 LinkedIn 资料变成一条**可检查、可补充、可审核**的外贸开发流程：保存客户资料，尝试发现工作邮箱，结合你公司的知识写开发信，再由你决定是否批准和排程。 **重要｜先记住这一条** 采集 LinkedIn 资料、查找邮箱和生成 AI 草稿都不会自动发邮件。真正发送需要完整可用的收件邮箱、已批准的草稿、已验证的发件账号和明确的排程操作。 ![首页只回答三件事：现在做到哪一步、下一步该做什么、哪些条件还没有准备好。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/dashboard-overview.png) 图：首页只回答三件事：现在做到哪一步、下一步该做什么、哪些条件还没有准备好。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 最短使用路径 1. **填写 AI 企业档案：** 写清楚你的公司、产品、目标客户、优势、可用证据和不能说的话。 2. **加入客户：** 用 Chrome 扩展采集 LinkedIn 个人主页，或在“导入”页面粘贴链接、手工添加、上传 CSV。 3. **检查客户资料：** 在“潜在客户”查看职位、公司、来源和邮箱状态；隐藏邮箱只作为线索，不能用于发送。 4. **生成开发信：** 选择邮箱可用的客户，生成 1–5 封邮件组成的序列。 5. **逐封审核：** 阅读主题和正文，需要时修改；只有你点击“批准”的邮件才可以进入下一步。 6. **连接发件账号：** 在设置中添加你自己的 SMTP，完成验证并设置每天、每分钟的发送上限。 7. **安排序列：** 选择已验证的发件账号，批准全部邮件，再把序列加入排程。 ## 你现在应该看哪一篇 | 你要完成的任务 | 阅读 | | --- | --- | | 第一次进入系统 | [第一次使用 FengReach](https://fengtalk.ai/help/fengreach/getting-started) | | 安装扩展并采集 LinkedIn 客户 | [Chrome 扩展：安装、API Key 与采集](https://fengtalk.ai/help/fengreach/chrome-extension) | | 批量加入客户或看懂邮箱状态 | [导入与潜在客户](https://fengtalk.ai/help/fengreach/import-and-prospects) | | 让 AI 按公司策略写一组邮件 | [AI 企业档案与草稿审核](https://fengtalk.ai/help/fengreach/ai-profile-and-drafts) | | 设置 SMTP、排程和发送限制 | [发件账号与触达序列](https://fengtalk.ai/help/fengreach/sender-and-sequences) | | 查看积分怎么消耗 | [积分、费用与余额](https://fengtalk.ai/help/fengreach/credits) | | 把客户同步到其他系统或排查错误 | [Webhook、支持与故障排查](https://fengtalk.ai/help/fengreach/sync-and-troubleshooting) | 登录入口：[打开 FengReach](https://reach.fengtalk.ai/zh/auth/login)。遇到问题时可以先复制扩展里的“支持报告”，再联系 `support@fengtalk.ai`；不要发送 API Key、SMTP 密码或 Stripe 付款资料。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/ai-profile-and-drafts Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/ai-profile-and-drafts.md # AI 企业档案与草稿审核 让 AI 同时使用你的公司资料、写信策略和客户背景，生成可编辑的多封开发信 Product: fengreach Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 开发信是否像你公司的业务员，主要取决于“AI 企业档案”。先把长期稳定的公司知识放在这里，再让 AI 结合每位客户的职位、公司和已获取背景写信。 ![AI 企业档案分开保存公司定位、产品摘要、价值主张、证明材料、目标客户和写作规则。它们会成为草稿的共同底座。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/ai-profile.png) 图：AI 企业档案分开保存公司定位、产品摘要、价值主张、证明材料、目标客户和写作规则。它们会成为草稿的共同底座。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 先填哪些内容 - **公司和产品：** 你是谁、卖什么、主要用途和市场； - **价值主张：** 为什么客户值得继续了解，不要只写“质量好、价格低”； - **证明材料：** 可核验的认证、客户类型、产能、案例或交付能力； - **目标客户：** 国家、行业、岗位、公司规模和采购场景； - **写信策略：** 第一封如何切入、后续如何增加新信息、希望对方做什么； - **禁止表达：** 不能虚构的合作关系、认证、交期、价格和夸张承诺； - **默认序列：** 语言、语气、邮件数量和间隔。 ## 生成并审核一组邮件 ![每个序列会显示收件人、每一步的时间、主题、正文和状态。编辑、批准和安排序列是三个不同动作。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/draft-review.png) 图：每个序列会显示收件人、每一步的时间、主题、正文和状态。编辑、批准和安排序列是三个不同动作。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） 1. 在“草稿”选择一位邮箱可用、未禁止联系的客户。 2. 确认语言、语气和序列邮件数量，再生成草稿。 3. 逐封检查：姓名和公司是否正确、切入点是否有依据、是否用了错误的帖子或经历、是否出现你不能兑现的承诺。 4. 需要修改时点击“编辑”并保存。修改不会自动批准。 5. 内容确认后逐封点击“批准”。全部批准后，序列才满足排程条件。 **重要｜批准不是发送** “批准”只表示内容通过人工审核。“安排序列”才会创建未来的发送计划；到了排程时间后，还需要系统发送开关、收件人安全检查、发件账号状态和发送上限全部通过。 如果草稿很泛，先补充 AI 企业档案和客户资料，不要只反复点击生成。下一步：[连接发件账号并安排序列](https://fengtalk.ai/help/fengreach/sender-and-sequences)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/chrome-extension Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/chrome-extension.md # Chrome 扩展：安装、API Key 与采集 下载 FengReach 扩展、创建最小权限 API Key，并把 LinkedIn 个人主页保存到工作台 Product: fengreach Journey stage: use Audience: 外贸业务员、系统管理员 Last verified: 2026-08-27 Chrome 扩展负责把你当前看到的 LinkedIn 个人主页保存到 FengReach。它不会在浏览器里查邮箱、生成邮件或发送消息；这些工作都在 FengReach 工作台里完成。 ![扩展设置页提供下载包、安装步骤和检查清单。当前扩展包会在页面上显示具体版本号。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/extension-setup.png) 图：扩展设置页提供下载包、安装步骤和检查清单。当前扩展包会在页面上显示具体版本号。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 1. 下载并安装 1. 登录 FengReach，打开 **设置 → Developer → Chrome 扩展**，下载 ZIP。 2. 解压 ZIP。不要直接在压缩包里加载。 3. 在 Chrome 打开 `chrome://extensions`，开启右上角“开发者模式”。 4. 点击“加载已解压的扩展程序”，选择解压后的文件夹。 5. 把 FengReach 固定到浏览器工具栏，方便查看连接状态。 ## 2. 创建 API Key ![API Key 页面会说明扩展需要的权限。新建密钥后只显示一次，请直接保存到扩展，不要发到聊天或文档。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/api-key-setup.png) 图：API Key 页面会说明扩展需要的权限。新建密钥后只显示一次，请直接保存到扩展，不要发到聊天或文档。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） 1. 打开 **设置 → Developer → API Keys**。 2. 创建用于 Chrome 扩展的 Key，并保留客户采集权限 `fengreach:lead:create`。 3. 复制新 Key，立刻粘贴到扩展弹窗。关闭提示后通常不能再次看到完整 Key。 4. API 地址使用 `https://reach.fengtalk.ai`。 5. 点击保存或验证，直到扩展显示连接成功。 ![没有保存 API Key 时，扩展会直接显示连接表单；保存成功后才进入采集状态。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/extension-popup.png) 图：没有保存 API Key 时，扩展会直接显示连接表单；保存成功后才进入采集状态。（FengReach Chrome Extension 0.3.0 · Chromium fixture · 2026-08-27） ## 3. 采集 LinkedIn 个人主页 1. 打开具体的 LinkedIn 个人主页，不要停在搜索结果或公司列表页。 2. 等扩展识别出姓名、职位和公司，再点击“采集到 FengReach”。 3. 成功后扩展会显示一条 `FR-` 开头的采集回执，并提示邮箱发现已排队。 4. 回到 FengReach 的“潜在客户”，确认同一位联系人已经出现。 **使用边界｜扩展不会保证找到邮箱** 采集成功只表示 LinkedIn 资料已进入 FengReach。邮箱发现由后续服务完成，可能得到完整邮箱、隐藏邮箱、未找到或失败。只有完整可用邮箱才能进入 AI 草稿和排程。 采集失败时，在扩展的“支持与诊断”中复制支持报告。报告会隐藏 API Key；仍然不要把原始 Key 一起发给客服。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/credits Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/credits.md # 积分、费用与余额 看懂邮箱发现、官网搜索、AI 草稿和用户自有 SMTP 各自怎样计费 Product: fengreach Journey stage: buy Audience: 外贸负责人、财务负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 积分用于会调用外部数据或 AI 的工作。购买积分不会自动采集客户、生成邮件或发送邮件；每次操作仍然由产品流程和人工审核控制。 ![积分页显示当前余额、试用积分、每项工作消耗和完整明细。实际扣费前，以你账户页面当时显示的数字为准。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/credits-and-costs.png) 图：积分页显示当前余额、试用积分、每项工作消耗和完整明细。实际扣费前，以你账户页面当时显示的数字为准。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 当前怎样消耗 | 工作 | 当前积分 | 说明 | | --- | ---: | --- | | 邮箱发现 | 2 | 对一位客户发起邮箱发现或资料增强 | | 企业官网搜索 | 1 | 生成可供人工审核的官网候选结果 | | AI 草稿 | 每封 1 | 三封序列通常会生成三封草稿，因此按三封计算 | | 用户自有 SMTP 发送 | 0 | FengReach 不再单独扣发送积分，仍受 SMTP 与安全条件限制 | **重要｜以产品内积分页为准** 积分规则可能随供应商成本和产品套餐调整。帮助文档用于解释计算方式；真正操作前，请查看 FengReach“积分”页面显示的最新数字和明细。 ## 预留与明细 某些任务开始时会暂时预留积分，完成后再正式结算；失败或不应计费时会释放。积分明细会记录试用赠送、订阅发放、充值、使用、退回和管理员调整，方便核对余额变化。 如果余额变化与操作不一致，先刷新积分页并记录任务时间、客户和积分明细；联系客服时不要发送卡号、付款方式或 Stripe 原始回调内容。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/getting-started Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/getting-started.md # 第一次使用 FengReach 用一个安全的样本客户跑通配置、采集、草稿审核和排程准备 Product: fengreach Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 第一次使用不要先导入一大批客户。选一位你熟悉、可以安全测试的 LinkedIn 联系人，把完整流程走一遍，更容易发现公司资料、邮箱、文案或发件账号哪里还没准备好。 ![导入页把常用入口放在一起：Chrome 扩展、LinkedIn 链接、手工添加和 CSV。第一次测试只需要一条客户资料。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/import-leads.png) 图：导入页把常用入口放在一起：Chrome 扩展、LinkedIn 链接、手工添加和 CSV。第一次测试只需要一条客户资料。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 开始前准备 - 一句话说明你的公司卖什么； - 2–5 条产品优势或可核验的证明； - 理想客户的国家、行业、岗位和公司类型； - 明确不能承诺的认证、交期、价格或合作关系； - 一位用于测试的 LinkedIn 联系人； - 一个你有权使用的 SMTP 发件账号。暂时没有 SMTP 也可以先做到草稿审核。 ## 按这个顺序做 1. 登录后打开 **AI 企业档案**，保存公司和写信策略。 2. 打开 **导入**，选择 Chrome 扩展或粘贴 LinkedIn 个人主页链接。 3. 到 **潜在客户**，确认姓名、职位、公司和 LinkedIn 来源没有混错人。 4. 等待邮箱发现结果。完整可用邮箱会标记为可继续；隐藏、缺失或无效邮箱会停在这里。 5. 打开 **草稿**，选择这位客户，生成一组开发信。 6. 逐封读完主题和正文，修改不准确的内容，再点击批准。 7. 有已验证 SMTP 时，选择发件账号并安排序列；没有时先停在已批准草稿，不影响前面的检查。 ## 完成标准 你应该能清楚回答：这位客户从哪里来、系统掌握了哪些资料、邮箱是否真的可用、AI 使用了哪些公司信息、每封邮件准备什么时候发送、最终将从哪个账号发出。任何一项只能靠猜，就先不要扩大导入量。 下一步：[安装 Chrome 扩展并采集一条真实 LinkedIn 资料](https://fengtalk.ai/help/fengreach/chrome-extension)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/import-and-prospects Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/import-and-prospects.md # 导入与潜在客户 用链接、手工或 CSV 加入客户，并看懂邮箱、背调、草稿和发送状态 Product: fengreach Journey stage: use Audience: 外贸业务员、外贸负责人 Last verified: 2026-08-27 除了 Chrome 扩展，你还可以粘贴 LinkedIn 链接、手工添加联系人，或者上传 CSV。导入完成后，所有客户都会进入“潜在客户”，后续状态从这里检查。 ![潜在客户页把结果和下一步放在同一张表里。先看邮箱是否可用，再决定是否做公司背景调查或生成草稿。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/prospect-workspace.png) 图：潜在客户页把结果和下一步放在同一张表里。先看邮箱是否可用，再决定是否做公司背景调查或生成草稿。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 选择合适的导入方式 | 你的资料 | 建议入口 | | --- | --- | | 正在浏览某人的 LinkedIn 主页 | Chrome 扩展 | | 手里有一批 LinkedIn 个人主页链接 | 粘贴链接或 CSV | | 只有姓名、公司、职位或邮箱 | 手工添加或 CSV | | 只想先保存线索，不立刻查邮箱 | 手工添加后再决定下一步 | CSV 不要求每列都填满，但每一行至少需要姓名、邮箱或个人主页链接之一。导入结果会告诉你成功、重复和需要修正的行数，不要默认所有行都已经进入系统。 ## 看懂邮箱状态 - **可用 / Found：** 系统拿到完整邮箱，并通过当前安全检查，可以生成草稿。 - **隐藏 / Masked：** 例如 `na***@company.com`。它只能帮助判断域名，不能当作收件地址。 - **未找到：** 当前来源没有返回完整邮箱，可以补充资料、稍后重试或手工填写经过核验的邮箱。 - **无效、退信或禁止联系：** 不得进入新的触达序列。 **警告｜不要猜完整邮箱** 看到隐藏邮箱不代表可以把星号替换成姓名。错误地址会伤害发件域信誉，也可能联系到无关的人。只有你能核验的完整邮箱才适合手工补充。 ## 公司资料和背景调查 LinkedIn 资料通常包含当前公司、职位、职业经历和教育背景。FengReach 会保留可获得的资料，并允许你审核公司官网候选结果。官网搜索是辅助调查，不是自动确认；公司名称相似、集团与子品牌、地区站点都可能造成误判，最终仍要人工确认。 下一步：[把公司知识和客户资料变成可审核的开发信](https://fengtalk.ai/help/fengreach/ai-profile-and-drafts)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/sender-and-sequences Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/sender-and-sequences.md # 发件账号与触达序列 添加用户自有 SMTP、设置发送上限、安排序列并理解真正发送发生在哪里 Product: fengreach Journey stage: use Audience: 外贸负责人、系统管理员、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 FengReach 使用你自己的 SMTP 发件账号。你控制发件邮箱、显示名称、每日上限和每分钟上限；FengReach 不向普通用户展示或返还已保存的 SMTP 密码。 ![发件账号页面先解释边界，再填写 SMTP。建议从保守上限开始，并确保发件域已经配置 SPF、DKIM 和 DMARC。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/sender-settings.png) 图：发件账号页面先解释边界，再填写 SMTP。建议从保守上限开始，并确保发件域已经配置 SPF、DKIM 和 DMARC。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 添加 SMTP 1. 打开 **设置 → Sender**，点击添加发件账号。 2. 填写账号名称、发件人姓名、发件邮箱、SMTP 主机、端口、加密方式、登录名和密码。 3. 确认发件邮箱是你有权使用的地址；如果登录邮箱与发件邮箱不同，先在邮件服务商完成代发授权。 4. 设置每日上限和每分钟上限。新域名和新账号从较低数字开始。 5. 保存并验证。只有状态为“已验证”的账号才能用于排程。 **警告｜验证成功不等于一定进收件箱** SMTP 验证只证明服务器接受连接。送达率还取决于 SPF、DKIM、DMARC、域名信誉、收件人质量、邮件内容和发送节奏。 ## 安排和处理序列 ![Sequences 页面把邮箱发现任务与已批准邮件分开。排程邮件会显示计划时间、状态和失败原因。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/sequence-queue.png) 图：Sequences 页面把邮箱发现任务与已批准邮件分开。排程邮件会显示计划时间、状态和失败原因。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） 1. 在“草稿”中逐封批准邮件。 2. 选择已验证的发件账号，点击“安排触达序列”。 3. 回到“Sequences”，检查每封邮件的计划时间和状态。 4. 只有到期且所有安全条件通过的邮件才可以发送。取消排程后不会继续执行后续步骤。 5. 看到失败时先读页面给出的原因；修复发件账号或收件地址后，再决定是否重试。 系统会在排程时加入发件人身份和回复退订说明。联系人选择不再联系后，服务端会阻止新的排程；不要依赖业务员记忆手工跳过。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/fengreach/sync-and-troubleshooting Markdown: https://fengtalk.ai/help/fengreach/sync-and-troubleshooting.md # Webhook、支持与故障排查 把客户事件发送到第三方系统，并按用户能理解的顺序排查采集、邮箱、草稿和发送问题 Product: fengreach Journey stage: troubleshoot Audience: 系统管理员、外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 FengReach 可以把客户创建、邮箱发现等事件发送到你自己的 HTTPS 接口。Denchclaw、Zapier、Make、CRM 或内部系统都只是可选出口；FengReach 不依赖某一个接收方。 ![Sync 页面用于添加 HTTPS 接收地址、选择事件、测试连接，并查看成功或失败的投递记录。](https://fengtalk.ai/images/help/fengreach/webhook-sync.png) 图：Sync 页面用于添加 HTTPS 接收地址、选择事件、测试连接，并查看成功或失败的投递记录。（FengReach e659b35 · 本地 E2E sandbox · 2026-08-27） ## 设置 Webhook 1. 打开 **设置 → Developer → Webhooks**。 2. 填写一个公网可访问的 HTTPS 地址；本地地址和普通 HTTP 会被拒绝。 3. 选择需要的事件，例如客户创建或找到可用邮箱。 4. 保存后点击测试，在接收系统确认收到 `webhook.test`。 5. 接收端使用 FengReach 提供的签名密钥验证 `X-FengReach-Signature`，不要只按 URL 判断来源。 6. 在投递记录查看状态；失败或排队中的记录可以重试。 ## 常见问题按这个顺序查 ### 扩展显示“Failed to fetch” 确认 API 地址是 `https://reach.fengtalk.ai`，API Key 已保存且没有撤销；刷新 LinkedIn 页面再试。仍失败时复制脱敏支持报告，不要复制原始 Key。 ### 采集成功，但没有邮箱 采集和邮箱发现是两步。到“潜在客户”查看状态：排队中先等待；隐藏或未找到不会进入草稿。补充正确公司和 LinkedIn 资料后再决定是否重试。 ### 不能生成草稿 检查客户是否有完整可用邮箱、是否已禁止联系、积分是否足够，以及 AI 企业档案中的产品摘要是否完整。 ### 草稿已经批准，但没有发送 批准不是发送。确认已经选择已验证 SMTP、点击安排序列、排程时间已经到达，并在 Sequences 查看是否被发送上限、发件账号状态或系统保护开关拦截。 ### SMTP 验证失败 核对主机、端口、TLS/STARTTLS、登录名和应用密码。Gmail 等服务通常要求应用专用密码；登录邮箱和发件邮箱不同时，还要确认代发权限。 ### Webhook 没收到 先发送测试事件，再看投递记录。确认接收地址使用 HTTPS、没有被防火墙拦截，并使用原始请求体校验签名。不要把 signing secret 写进前端或公开仓库。 需要人工支持时联系 `support@fengtalk.ai`，附上发生时间、页面、可公开的任务状态和脱敏支持报告。不要发送 API Key、SMTP 密码、完整 Webhook 地址、客户邮件正文或付款资料。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/getting-started Markdown: https://fengtalk.ai/help/getting-started.md # 第一次使用峰说 从产品、HS6 或业务目标选择最短入口 Product: fengtalk ## 1. 先确认你手里有什么 如果只有产品名称、公司名称和官网，先用[免费市场报告](https://fengtalk.ai/market-research)做初步判断。系统会尝试确认公司与产品信息；自动识别不准确时，以你填写的内容为准。 如果已经有准确的 6 位海关编码，直接进入[产品目录](https://fengtalk.ai/data/directory)，不需要先提交另一张表。 ## 2. 决定你需要数据还是执行 - 想判断国家、买家与供应链：使用 TradeScope。 - 已有客户来源，但没有人持续调查和跟进：了解 AI 外贸业务员。 - 有多个编码、特殊国家范围或需要组合交付：直接[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)。 ## 3. 购买后从账户继续 支付完成后，使用购买邮箱登录 TradeScope。已经绑定产品的订单会显示对应产品线和访问入口；未绑定产品的订单需要补充产品与市场范围后再交付。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/getting-started/choose-a-path Markdown: https://fengtalk.ai/help/getting-started/choose-a-path.md # 我该从哪里开始 免费判断、数据目录、购买和联系四种入口的区别 Product: fengtalk | 你现在的情况 | 最短入口 | | --- | --- | | 只有产品名称，不确定市场 | [免费生成市场判断](https://fengtalk.ai/market-research) | | 已知准确 HS6，想找现成报告 | [浏览数据目录](https://fengtalk.ai/data/directory) | | 找到已发布产品线，准备购买 | 从该产品线页面进入购买 | | 想先付款，再补产品资料 | [未绑定产品购买](https://tradescope.fengtalk.ai/checkout/generic) | | 多个 HS6 或定制国家范围 | [联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form) | | 想自动查客户、写沟通并跟进 | [了解 AI 外贸业务员](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson) | 不要从一个不相关的示例产品进入购买。精确产品访问应从对应 HS6 或产品线页面开始。 --- Source: https://fengtalk.ai/help Markdown: https://fengtalk.ai/help/index.md # 峰说帮助中心 TradeScope 海关数据、FengReach 客户开发与 AI 外贸业务员的公开使用说明 Product: fengtalk Journey stage: evaluate Audience: 老板、外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 峰说面向中国 B2B 出口企业，把真实市场数据变成持续的客户开发动作。这里集中说明 TradeScope、FengReach 和 AI 外贸业务员怎么用，以及什么时候需要人工接手。 ## 先按你的情况进入 - **还不知道产品值不值得做**：先[免费生成市场判断报告](https://fengtalk.ai/market-research)。 - **已经知道 6 位海关编码**：直接[浏览海关数据目录](https://fengtalk.ai/data/directory)。 - **已经购买 TradeScope**：从购买时使用的邮箱登录[我的账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)。 - **想从 LinkedIn 客户开始写开发信**：阅读 [FengReach 使用指南](https://fengtalk.ai/help/fengreach)。 - **想搭 AI 外贸业务员**：先看[它能做什么](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson)，再[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)。 ## 三个产品怎么配合 TradeScope 回答“谁真的在买、买多少、从谁那里买”；FengReach 把 LinkedIn 资料变成邮箱发现、可审核开发信和用户自有 SMTP 序列；完整 AI 外贸业务员继续扩展到更多来源、渠道、回复与人工接手。三个产品可以按阶段组合，也可以单独使用。 ## 给 AI Agent 使用 公开索引在 [`/help/llms.txt`](https://fengtalk.ai/help/llms.txt)，全文在 [`/help/llms-full.txt`](https://fengtalk.ai/help/llms-full.txt)。每篇帮助文档也提供对应的 Markdown 文件。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/support Markdown: https://fengtalk.ai/help/support.md # 联系与支持 购买、账户、产品范围与定制项目的联系方式 Product: fengtalk Journey stage: troubleshoot Audience: 老板、外贸负责人、已购买客户 Last verified: 2026-08-25 最快的方式是填写[联系我们表格](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)，写清： - 你的姓名与工作邮箱； - 公司名称与官网； - 产品名称、用途、材质或产品链接； - 已知的 HS6； - 目标国家； - 想解决的数据、获客或跟进问题。 也可以发邮件到 `hi@fengtalk.ai`。账户或订单问题请附上付款邮箱和大致付款时间，但不要发送密码、银行卡资料、API 密钥或完整支付凭据。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope.md # TradeScope 是什么？ 用十分钟看懂它怎样从真实海关记录找到值得开发的国家和公司 Product: tradescope Journey stage: evaluate Audience: 老板、外贸负责人、外贸经理 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 是峰说旗下的海关数据与贸易情报产品。它不只是给你一张公司名单，而是从一个准确的六位海关编码出发，依次回答四个问题： 1. 拉美哪些国家真的在进口这类产品？ 2. 哪些进口商持续采购，规模和节奏怎样？ 3. 它们从哪些国家和供应商采购，中国供应已经占到什么位置？ 4. 你应该先调查和联系哪些公司？ > **最简单的理解：** TradeScope 帮你先找到“已经在买”的目标公司，再决定哪些值得投入业务员的时间。 **重要｜我们卖的不是查询次数，而是一个品类的决策深度** TradeScope 以一个准确的六位海关编码为单位，把拉美国家比较、国家市场、进口商、供应商和来源证据连成一条路径。你不需要先清洗多国表格、统一公司名称再自己搭分析框架，而是可以直接从市场判断下钻到具体账户。 ![一个已发布产品线会先说明 HS6、覆盖国家、实际年份和市场规模，再进入国家与公司报告。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-product-line-hero-2026-08-25.png) 图：一个已发布产品线会先说明 HS6、覆盖国家、实际年份和市场规模，再进入国家与公司报告。（生产页面 · HS 392410 · 2026-08-25） ## 你会看到四类内容 | 内容 | 回答的问题 | | --- | --- | | 产品线总览 | 这个产品在拉美整体有多大，哪些国家更值得先看？ | | 国家市场报告 | 某个国家的市场规模、年份、来源国、价格和竞争格局怎样？ | | 进口商报告 | 这家公司买了多少、多久买一次、从谁那里买、是否值得开发？ | | 供应商报告 | 现有供应商服务哪些客户、份额是否稳定、哪里可能出现替换机会？ | ## 它替客户省掉了哪些工作 - 不必从多个国家分别下载数据，再手工统一年份、币种和公司口径； - 不必停在公司名称，而是继续看采购规模、频率、来源、供应商和真实申报产品； - 不必只看头部排名，而是把份额变化、集中度、价格和关系稳定性一起判断； - 不必让每个业务员从零解释同一张表，报告提供统一阅读顺序和证据边界； - 购买后可以持续使用同一产品线，并按公开方案获得后续年度更新。 最终仍需要人工或 AI Agent 核验官网、联系人和产品适配，但需要调查的范围已经从“整个互联网”缩小为一批有真实采购证据的国家与公司。 ## 从哪里开始 - 已经知道六位编码：去[产品目录](https://fengtalk.ai/data/directory)搜索。 - 只有产品名称：先阅读[怎样确认正确的六位海关编码](https://fengtalk.ai/help/tradescope/hs6-directory)。 - 想先判断值不值得做：使用[免费市场判断](https://fengtalk.ai/market-research)。 - 已经购买：从[我的账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)进入工作台。 ## TradeScope 不负责什么 海关记录能证明历史采购和供应链关系，但不能保证对方现在一定有采购计划，也不能替代联系人核验、法规认证、信用调查、报价和谈判。正确的用法是用数据缩小范围，再让业务员或 AI 外贸业务员继续调查和跟进。 下一篇：[为什么建议先从海关数据开始](https://fengtalk.ai/help/tradescope/why-customs-data-first)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/access-levels Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/access-levels.md # 免费、验证邮箱和购买后分别能看什么？ 一张表看懂游客 Top 3、邮箱验证 Top 10、完整商业范围和 Content API Product: tradescope Journey stage: try Audience: 老板、外贸负责人、免费体验用户 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 让你先核对产品和样本，再决定是否购买。权限按账户和已购产品线生效。 | 权限 | 可以看到 | 不包含 | | --- | --- | --- | | 游客 | 产品概况、国家覆盖、公开图表、Top 3 公司样本 | Top 10、完整公司报告、Content API | | 邮箱已验证账户 | 游客内容 + Top 10 公司样本 | 完整商业范围、付费公司详情、Content API | | 已购买 | 所购 HS6 与国家范围内的完整商业集合和报告 | 未购买产品、后台管理接口、来源未披露字段 | | 已购买 + Content API | 用只读 Key 让 Agent 读取已购范围 | 写入、修改数据或跨越购买范围 | **重要｜Top 10 需要验证邮箱** 仅填写注册信息不等于已经解锁。你需要打开验证邮件完成确认，再返回原报告查看 Top 10。 ![游客先看到各国 Top 3；锁定区会说明核心商业实体数量，并引导验证邮箱查看 Top 10。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-market-evidence-2026-08-25.png) 图：游客先看到各国 Top 3；锁定区会说明核心商业实体数量，并引导验证邮箱查看 Top 10。（生产页面 · HS 392410 · 2026-08-25） ## “完整”不是市场里每一家企业 付费后的公司级范围，指按 FOB 从高到低累计覆盖至少 80% 的重点商业实体。市场规模等聚合指标仍按报告披露的整体可用数据计算。详细解释见[“覆盖至少 80%”是什么意思](https://fengtalk.ai/help/tradescope/commercial-coverage-80-percent)。 ## 权限跟什么绑定 - 一个准确的六位海关编码； - 购买时选择的单国或产品可用的 13 国包； - 完成付款和产品绑定的账户邮箱。 付款后如果账户没有显示项目，先确认登录邮箱是否与付款邮箱一致，再到[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)提交付款邮箱、HS6 和大致付款时间。不要发送完整银行卡信息。 下一篇：[“覆盖至少 80%”到底是什么意思](https://fengtalk.ai/help/tradescope/commercial-coverage-80-percent)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/after-purchase Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/after-purchase.md # 购买后在哪里看报告和订单？ 在我的账户确认订单、HS6、产品线和国家工作台，并处理尚未绑定的订单 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸负责人、外贸经理、业务员 Last verified: 2026-08-25 购买后的统一入口是[我的账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)。这里应该让你确认“买了什么”和“从哪里进入”，而不是只显示登录邮箱。 ## 正常订单应该显示什么 - 六位海关编码和中英文产品名称； - 单国或国家包范围； - 当前可用国家和年份； - 进入产品线总览或国家工作台的按钮； - 订单状态和购买时间； - 付费用户的 Content API 入口。 ![你正在看：我的账户里的已购项目、HS6、国家范围、状态和工作台入口。它能帮助你确认：买了什么以及从哪里进入。它不能证明：未绑定订单已经自动识别产品。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/account-purchased-projects-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：我的账户里的已购项目、HS6、国家范围、状态和工作台入口。它能帮助你确认：买了什么以及从哪里进入。它不能证明：未绑定订单已经自动识别产品。（生产付费账户 · 已排除邮箱、订单号和可用 Key · 2026-08-25） 1. 用付款时使用的邮箱登录 TradeScope。 2. 在“已购项目”找到对应 HS6 和产品线。 3. 先进入产品线总览，确认实际覆盖国家。 4. 再进入目标国家工作台，查看市场、进口商和供应商报告。 5. 需要 Agent 读取时，在账户内进入 Content API，而不是寻找公开接口。 ## 页面显示“没有订单” 先检查是否登录了另一个邮箱。若付款成功但项目仍未出现，到[联系我们](https://fengtalk.ai/contact?service=tradescope#contact-form)提交付款邮箱、HS6、购买范围、大致付款时间和付款成功页截图。截图请遮住完整订单号和支付信息。 ## 订单尚未绑定产品 按账户提示补充产品名称、公司官网、HS6 和目标国家。若无法确认 HS6，请明确写“不确定”，让支持人员先核对；不要自行绑定一个相近编码。 下一篇：[数据限制、退款与联系支持](https://fengtalk.ai/help/tradescope/limitations-refunds-support)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/agent-capabilities Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/agent-capabilities.md # Agent 能看到什么、不能做什么？ Content API 只读、只限已购范围；缺失数据不可猜，内部管理接口不可调用 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 数据人员、运营人员、AI Agent 使用者 Last verified: 2026-08-25 ## Agent 可以读取 | 内容 | 入口 | 常见用途 | | --- | --- | --- | | 已购项目 | `GET /api/content/projects` | 找到正确 HS6、国家和项目 ID | | 国家市场 | `GET /api/content/market/:projectId` | 总结规模、年份、来源国和市场结构 | | 进口商列表与详情 | `/api/content/importers/:projectId` 及返回的详情链接 | 筛选公司、整理采购证据和待核验项 | | 供应商列表与详情 | `/api/content/suppliers/:projectId` 及返回的详情链接 | 分析竞争结构、客户集中和出货节奏 | ## Agent 不能做 - 读取未购买的产品或国家； - 修改报告、订单、权限或发布状态； - 调用管理、营销 payload、生命周期、publication 或写入接口； - 从帮助文档推断某个账户已经付款； - 猜测缺失金额、联系人、网址、身份或未来采购计划； - 在答案、日志或公开文档中输出 API Key。 **使用边界｜Content API 不是 Admin API** 客户 Key 只用于读取已购内容。内部 Admin、MCP、发布和运营密钥永远不应交给客户 Agent，也不应出现在帮助文档中。 ## 一个合格的 Agent 输出 1. 先写使用的项目、HS6、国家和年份； 2. 事实与建议分开； 3. 每个公司结论附 TradeScope 链接； 4. 缺失字段明确标记不可用； 5. 最后列出需要人工核验和接手的事项。 如果 Key 不再需要或可能泄露，请立即[撤销并重新创建](https://fengtalk.ai/help/tradescope/content-api-key)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/buy-tradescope Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/buy-tradescope.md # 如何购买单国或拉美 13 国数据？ 从目录选择 HS6、核对范围、付款，再回到账户进入已购项目 Product: tradescope Journey stage: buy Audience: 老板、外贸负责人 Last verified: 2026-08-25 购买前先看免费样本。正确的顺序是“确认编码和范围 → 选择方案 → 付款 → 回到账户检查项目”。 ![购买入口按三种情况分流：已有 HS6、先付款后补资料，或多个编码与定制项目。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/pricing-desktop-2026-08-25.png) 图：购买入口按三种情况分流：已有 HS6、先付款后补资料，或多个编码与定制项目。（生产页面 · 2026-08-25） 1. 在[产品目录](https://fengtalk.ai/data/directory)找到准确的 HS6。 2. 打开产品线，核对产品名称、中英文描述、上线国家、年份和样本。 3. 选择一个国家，或选择该产品实际可用的拉美国家包。 4. 确认购买单位仍是一个 HS6，并阅读数据边界和退款说明。 5. 使用你准备长期登录 TradeScope 的邮箱付款。 6. Stripe 显示付款成功后，按页面按钮返回 TradeScope。 7. 登录[我的账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)，确认订单和已购项目。 **警告｜付款成功不等于可以关闭页面** 完成付款后请使用成功页的返回按钮，让订单与账户完成确认。不要只看银行卡扣款通知就直接关闭全部页面。 ![2026-08-25 的 Stripe sandbox canary 证明 hosted checkout 可以创建并完成测试付款；截图中的邮箱和全部付款输入均已遮罩。Sandbox 与正式权益隔离，不代表真实订单或正式扣款。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/checkout-sandbox-hosted-redacted-desktop-2026-08-25.png) 图：2026-08-25 的 Stripe sandbox canary 证明 hosted checkout 可以创建并完成测试付款；截图中的邮箱和全部付款输入均已遮罩。Sandbox 与正式权益隔离，不代表真实订单或正式扣款。（Stripe sandbox · 授权测试卡 · 2026-08-25） **重要｜测试付款不会开通正式权限** 峰说的 sandbox 付款会返回 `sandbox_verified=true`，同时保持 `access_granted=false`。正式客户权限只由经过验证的 Live 付款或明确的正式授权产生。 ## 没有绑定具体产品也能付款吗 可以存在“先付款、后补产品资料”的订单。此时账户应显示待补充信息或支持入口。请准备：产品中英文名称、目标 HS6、目标国家、公司名称、官网、联系人、付款邮箱和大致付款时间。 峰说支持确认后再把订单绑定到正确产品线。不要为了尽快开通而随便选择相近编码。 下一篇：[购买后在哪里看报告和订单](https://fengtalk.ai/help/tradescope/after-purchase)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-importer Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-importer.md # 案例：怎样读一家进口商报告？ 用墨西哥头部进口商案例，拆开采购规模、市场位置、供应来源、价格和开发切入点 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 先读公司身份和数据期，再读采购轨迹。不要因为公司排名高，就直接判定为“最容易开发”。 **重要｜进口商报告不是公司名片** 它把一家真实采购主体放回它所在的市场和供应链中：买了什么、规模怎样变化、依赖哪些来源和供应商、处于什么价格位置、采购节奏是否稳定。这样业务员联系前就有具体调查方向，而不是只知道公司名称。 ![你正在看：进口商名称、HS6、数据期、累计金额、份额和供应商数量。它能帮助你判断：账户规模和供应链复杂度。它不能证明：联系人身份或当前采购计划。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-importer-mobile-2026-08-25.png) 图：你正在看：进口商名称、HS6、数据期、累计金额、份额和供应商数量。它能帮助你判断：账户规模和供应链复杂度。它不能证明：联系人身份或当前采购计划。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 2026-08-25） ## 1. 海关可确认身份 先核对公司名、税号、国家、数据期和真实申报产品。海关身份能确认交易主体出现在记录中，但不一定等于品牌、最终用户或负责采购的联系人。 ![你正在看：公司海关身份、数据期、真实申报产品和可用字段。它能帮助你判断：这是不是值得继续核验的采购主体。它不能证明：公司角色、官网和联系人已经确认。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-identity-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：公司海关身份、数据期、真实申报产品和可用字段。它能帮助你判断：这是不是值得继续核验的采购主体。它不能证明：公司角色、官网和联系人已经确认。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 身份章节 · 2026-08-25） ### 先完成“是不是同一家公司”的核验 公司名称可能存在缩写、拼写变化、集团子公司或报关主体。先记录报告中的规范名称、税号或可用身份字段，再用官网、当地企业登记和 LinkedIn 交叉核验。真实申报产品用于确认它买的是否是你能供应的那一类，而不仅仅是同一个 HS6。 只有公司身份和产品匹配都成立，才值得继续找联系人。否则你可能花时间研究一个物流主体、贸易公司或与你规格无关的买家。 ## 2. 规模增长和市场份额 金额增长要与市场份额一起看。进口额上升、份额下降，说明公司可能只是跟随市场扩张，而不是相对竞争力增强。 ![你正在看：采购金额、增长、份额和市场相对位置。它能帮助你判断：账户是在扩大还是被市场稀释。它不能证明：增长会延续到下一采购周期。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-growth-share-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：采购金额、增长、份额和市场相对位置。它能帮助你判断：账户是在扩大还是被市场稀释。它不能证明：增长会延续到下一采购周期。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 规模与份额章节 · 2026-08-25） ### 把公司变化放回市场分母 至少比较四件事：年度采购金额、市场总量、公司份额和出现年份。公司金额增长而份额下降，说明市场扩张更快；金额下降而份额稳定，可能是整个市场收缩；金额和份额同时上升，才更像相对位置增强，但仍要检查是否由单一大单或产品变化推动。 对开发动作而言，这决定你如何描述机会：是“持续扩张的关键账户”、“跟随市场的稳定买家”，还是“需要先解释异常波动的账户”。这种相对判断比一个累计金额更接近业务决策。 **重要｜增长不等于竞争力增强** 进口额上升而市场份额下降，可能只是整个市场扩张。报告会把金额变化与市场相对位置分开，业务员也应这样写结论。 ## 3. 中国供应和现有关系 先判断中国是否已进入主要供应结构，再看供应商份额、关系稳定性和变化。已有中国供应通常说明接受度存在，但也意味着你需要明确替代或补充价值。 ![你正在看：中国供应位置、主要供应商和关系变化。它能帮助你判断：应做替代、扩份额还是补充供应。它不能证明：现有关系正在终止或买家愿意立即更换。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-china-supply-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：中国供应位置、主要供应商和关系变化。它能帮助你判断：应做替代、扩份额还是补充供应。它不能证明：现有关系正在终止或买家愿意立即更换。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 中国供应章节 · 2026-08-25） ### 用现有关系决定联系角度 - **已经持续从中国采购：** 不必再证明“中国能供货”，重点变成你相对现有供应商的产品、交期、服务或第二供应源价值。 - **中国供应刚进入或份额变化：** 下钻具体年份、产品和供应商，判断变化是否与目标规格相关。 - **没有可见中国供应：** 先调查认证、渠道、来源偏好和产品结构，不要直接把它写成没有竞争的机会。 再观察供应商数量与集中度。单一供应商关系可能稳固，也可能带来集中风险；多供应商结构说明买家具备管理多个来源的经验，但并不代表它此刻正在寻找新供应商。 ## 4. 价格档位与定位 比较相对价位而不是复制均价。相同编码内仍可能混合不同规格、材料和包装，异常值应先回到真实申报产品核验。 ![你正在看：该进口商的成交价位和市场相对位置。它能帮助你判断：产品定位是否可能匹配。它不能证明：海关单价就是对方当前采购预算。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-price-position-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：该进口商的成交价位和市场相对位置。它能帮助你判断：产品定位是否可能匹配。它不能证明：海关单价就是对方当前采购预算。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 价格章节 · 2026-08-25） ### 比较的是相对位置，不是你的最终报价 先看这家公司的价格分布是否长期高于、接近或低于市场主流，再回到申报产品和子编码判断是否存在规格差异。若同一买家内部价格跨度很大，可能混合了不同产品、包装或单位；若长期集中在窄区间，才更适合把它作为定位线索。 真正联系时，可用这部分决定先介绍高端差异、成本效率还是灵活供货，但不能向客户声称你知道其采购底价。 ## 5. 运营画像 采购频率、新进供应商、季节节奏和波动能帮助你设计触达时间和跟进节奏。它们描述过去行为，不等于内部采购计划。 ![你正在看：采购频率、供应商变化、季节性和稳定性信号。它能帮助你安排开发顺序与跟进窗口。它不能证明：具体采购日、库存或询价计划。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-operating-profile-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：采购频率、供应商变化、季节性和稳定性信号。它能帮助你安排开发顺序与跟进窗口。它不能证明：具体采购日、库存或询价计划。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 运营画像章节 · 2026-08-25） ### 把历史行为转成跟进节奏 采购频率高且节奏稳定的账户适合持续观察和长期培育；采购集中在特定月份的账户，可以提前安排调查、样品和内容；供应商频繁变化的账户值得研究变化发生在哪些产品和年份。若记录非常零散，则应降低“稳定复购客户”的判断强度。 这些信号用于安排优先级与跟进窗口，不是预测订单日期。业务员仍需通过真实对话确认采购周期、库存和项目计划。 ## 6. 跨章证据矩阵 最后把“可确认事实”“机会假设”和“需要继续核验”放在一起。开发理由应能追溯到前面章节，而不是只靠一个排名。 ![你正在看：跨章节证据、机会信号和核验任务。它能帮助你写出有依据的客户画像。它不能证明：所有机会假设已经被客户本人确认。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-evidence-matrix-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：跨章节证据、机会信号和核验任务。它能帮助你写出有依据的客户画像。它不能证明：所有机会假设已经被客户本人确认。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 证据矩阵 · 2026-08-25） ### 最终输出不应只是“值得联系” 为每家公司写一张账户卡：三条可追溯海关事实、一个机会假设、两项未知信息和一个下一步动作。例如，事实可以是采购规模、来源变化和真实申报产品；未知项通常包括公司角色、联系人、认证或当前项目；下一步则是官网核验、联系人调查或暂缓。 **重要｜为什么公司报告比名单更有用** 名单给你一个名字，进口商报告给你联系这个名字的理由、需要避免的误判，以及下一步要验证的问题。它把业务员最耗时的初筛和供应链背景整理成统一结构，让人工精力集中到真实沟通。 联系前，再用公司官网、LinkedIn、Google 和当地企业登记信息核验公司业务及联系人。 下一篇：[案例：怎样读一家供应商报告](https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-supplier)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-latam Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-latam.md # 案例：怎样读 HS 392410 拉美 13 国总览？ 用塑料制餐具及厨房用具案例，理解国家覆盖、市场体量和中国供应位置 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 这个案例使用六位海关编码 `392410`。它适合演示，因为当前已有 13/13 国家上线，且每个国家的真实年份直接显示在产品线总览。 **重要｜这不是一张买家名单，而是一张市场路线图** 普通名单只告诉你“有哪些公司”。产品线总览先把 13 个国家放在同一条分析路径里，再允许你从国家下钻到进口商、供应商和真实申报产品。它的价值不是公司数量更多，而是让你知道为什么先看这个国家、为什么先研究这家公司。 ![你正在看：HS6、产品名称、13 国累计市场和国家覆盖表。它能帮助你判断：先看哪些国家。它不能证明：规模最大的国家一定最容易成交。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-product-line-hero-2026-08-25.png) 图：你正在看：HS6、产品名称、13 国累计市场和国家覆盖表。它能帮助你判断：先看哪些国家。它不能证明：规模最大的国家一定最容易成交。（生产页面 · HS 392410 · 2026-08-25） ## 第一步：先看覆盖，不急着排国家 墨西哥、智利、哥伦比亚等页面显示 `2021–2025`，哥斯达黎加、尼加拉瓜和玻利维亚显示 `2023–2025`，乌拉圭和委内瑞拉显示 `2021–2024`。这意味着总规模可以阅读，但增长率只应在可比窗口内解释。 ![你正在看：13 个国家各自的已上线状态、数据期和进入工作台的入口。它能帮助你判断：哪些国家能横向比较、哪些国家只能在较短窗口内观察。它不能证明：数据期更长的国家就一定更值得开发。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-country-coverage-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：13 个国家各自的已上线状态、数据期和进入工作台的入口。它能帮助你判断：哪些国家能横向比较、哪些国家只能在较短窗口内观察。它不能证明：数据期更长的国家就一定更值得开发。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 国家覆盖章节 · 2026-08-25） ### 这张覆盖表应该怎么读 - **先圈出可比国家。** 只有起止年份接近，增长率和份额变化才适合放在一起比较。窗口较短的国家仍然可以看当前买家和供应链，但不要把短期增速直接排在长期序列前面。 - **再区分“已上线”和“值得优先”。** 已上线只说明报告可用；优先级还要结合市场体量、中国供应位置、进口商集中度和你的产品适配度。 - **最后确定下钻顺序。** 第一轮通常只选 1–2 个国家。这样业务员能把时间用于核验真实公司和联系人，而不是同时打开 13 个国家后失去重点。 对客户最直接的意义是：你在付费或分配开发资源前，先知道每个国家到底有什么年份、能比较到什么程度，而不是拿一个模糊的“拉美市场”总数做决定。 ## 第二步：确认各国实际海关编码 同一个 HS6 进入不同国家后，可能对应不同的本地子编码和申报描述。先看这些描述，确认实际成交货物与你的产品一致，再解释金额和公司。 ![你正在看：13 国本地子编码、中英文描述和真实覆盖情况。它能帮助你判断：哪些申报产品属于你的目标范围。它不能证明：同一个六位编码下所有规格都适合你的产品。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-customs-codes-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：13 国本地子编码、中英文描述和真实覆盖情况。它能帮助你判断：哪些申报产品属于你的目标范围。它不能证明：同一个六位编码下所有规格都适合你的产品。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 各国海关编码章节 · 2026-08-25） ### 不要跳过本地子编码 同一个六位海关编码可能容纳不同材料、用途、套装或申报习惯。正确做法不是看到 `392410` 就默认所有交易都属于你的产品，而是逐国检查： 1. 本地子编码的中英文描述是否包含你的核心产品； 2. 真实申报品名里是否出现与你规格、材料或用途一致的词； 3. 是否存在明显不属于你产品线的子类，需要在后续公司筛选时排除； 4. 哪些国家的描述更具体，哪些国家只能依赖逐笔产品文本继续核验。 这一步是 TradeScope “一个 HS6 做深”的基础。它先承认六位编码内部仍有复杂性，再把复杂性公开给你，而不是把同编码下的所有公司都包装成精准客户。 ## 第三步：把市场体量和趋势分开 累计金额用于理解市场大致量级；年度变化用于理解节奏。不同国家窗口不一致时，不要直接用一个增长率把 13 国排成绝对名次。 ![你正在看：拉美整体市场规模、年度变化和国家贡献。它能帮助你判断：优先下钻哪些市场。它不能证明：金额最大的国家拥有最低的获客成本。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-market-size-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：拉美整体市场规模、年度变化和国家贡献。它能帮助你判断：优先下钻哪些市场。它不能证明：金额最大的国家拥有最低的获客成本。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 市场规模章节 · 2026-08-25） ### 用三个维度判断国家，而不是只看金额 - **体量：** 市场是否足以支撑你投入调查、内容、样品和业务员时间。 - **方向：** 多年变化是持续、波动还是由单个年份拉动。持续性通常比一次跳升更值得继续研究。 - **贡献结构：** 总盘子是否被少数国家主导。若高度集中，应先进入头部国家；若较分散，则更适合按产品适配和竞争强度选择。 市场规模只是第一层筛选。真正的开发优先级还要在后面的来源国、进口商和供应商结构中得到支持。TradeScope 把这些层级连接起来，避免你用一个“大市场”数字直接推出“容易成交”。 ## 第四步：把体量和中国位置分开 市场大说明值得继续调查；中国份额高说明中国供应已经进入，不自动代表竞争轻松。中国份额低也可能来自法规、渠道、产品结构或来源披露差异，不能直接等同“蓝海”。 ![你正在看：中国供应在拉美整体和各国市场中的位置。它能帮助你判断：哪些国家已经接受中国供应、哪些需要继续查原因。它不能证明：中国份额低就是没有竞争。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-china-position-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：中国供应在拉美整体和各国市场中的位置。它能帮助你判断：哪些国家已经接受中国供应、哪些需要继续查原因。它不能证明：中国份额低就是没有竞争。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 中国供应位置章节 · 2026-08-25） ### 中国份额代表“进入条件”，不是机会分数 中国份额较高，通常说明当地买家已经接受中国供应链、物流和产品体系；业务员的任务往往是说明你相对现有中国供应商的差异。中国份额较低，则要先查清是产品结构不匹配、认证与渠道门槛、其他来源国优势，还是数据披露差异。 因此应把每个国家归入一种开发假设： - **已验证中国供应：** 重点研究现有中国供应商服务了谁、价格和关系是否稳定； - **中国供应正在变化：** 寻找份额迁移、新进供应商和买家切换信号； - **中国供应较弱：** 先验证进入障碍，不要直接写成“蓝海”。 ## 第五步：先看进口商结构，再决定找谁 Top 3 样本让你确认公司名称、市场集中度和报告结构。完整商业范围仍以账户权限为准，不要把公开样本当成全部买家。 ![你正在看：各国真实进口商样本、集中度和锁定范围提示。它能帮助你判断：市场由少数大买家主导还是更分散。它不能证明：榜首公司就是最容易成交的客户。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-importers-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：各国真实进口商样本、集中度和锁定范围提示。它能帮助你判断：市场由少数大买家主导还是更分散。它不能证明：榜首公司就是最容易成交的客户。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 进口商章节 · 2026-08-25） ### 从进口商结构决定开发方式 先看头部公司的份额，再看中腰部是否存在足够多的持续买家。市场高度集中时，少数关键账户值得深入研究，但进入周期和供应商替换成本可能更高；市场较分散时，可开发公司更多，但筛选、核验和持续触达的工作量也更大。 不要只复制 Top 排名。对每家公司至少再确认三件事：它买的真实产品是否匹配、采购是否持续、现有来源与供应商结构是否给你留下合理切入点。TradeScope 的进口商报告正是为了完成这一步下钻。 ## 第六步：用供应商结构理解竞争 供应商章节告诉你现有供应来源和主要关系，但供应商字段可能代表出口商、发货人或贸易主体，不能只凭名称判断制造能力。 ![你正在看：各国供应商样本和竞争线索。它能帮助你判断：中国供应是否已进入以及关系是否集中。它不能证明：公司名称对应实际制造工厂或最终品牌。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-suppliers-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：各国供应商样本和竞争线索。它能帮助你判断：中国供应是否已进入以及关系是否集中。它不能证明：公司名称对应实际制造工厂或最终品牌。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 供应商章节 · 2026-08-25） ### 供应商名单真正告诉你的是什么 供应商结构用于回答“买家现在从谁那里买、关系有多集中、是否发生变化”，而不是简单寻找竞争对手名称。你需要同时看供应商的来源地、服务客户数量、主要客户依赖和出货节奏。 - 一家供应商覆盖多个重要买家，可能代表成熟的区域供应网络； - 一家供应商高度依赖单一客户，可能存在关系稳固，也可能存在集中风险； - 买家持续增加新供应商，说明它具备多供应商管理能力，但仍不能直接推断它正在招募新供应商。 这些证据能帮助你设计“替代、补充、第二供应源或差异化产品”的开发理由，而不是发送没有上下文的公司介绍。 ## 第七步：确认购买范围后再付款 购买卡片会再次显示免费样本、单国和已上线国家包的范围。这里的单位仍是一个准确 HS6；实际国家数以产品页为准。 ![你正在看：免费样本、单国买断、已上线国家包和定制入口。它能帮助你判断：当前需要哪种范围。它不能证明：所有产品都已经 13/13 国家上线。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-purchase-options-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：免费样本、单国买断、已上线国家包和定制入口。它能帮助你判断：当前需要哪种范围。它不能证明：所有产品都已经 13/13 国家上线。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 购买方案章节 · 2026-08-25） ### 用你的决策范围选择方案 如果目标国家已经明确，单国报告足以完成市场、进口商和供应商下钻；如果仍在比较拉美进入顺序，已上线国家包更适合，因为国家之间的相对位置本身就是决策信息。无论哪种方案，购买单位都是一个准确的六位海关编码，不是任意关键词搜索权限。 一次性购买与后续年度更新的价值，在于这套分析可以成为同一产品线的长期工作底稿：今年用来选择市场和客户，更新后继续观察份额、供应关系和新进入者，而不需要每年重新购买同一份静态名单。 ## 选择下一层 - 想判断国家：进入国家市场报告； - 想找客户：进入进口商列表和公司报告； - 想看竞争：进入供应商列表和供应商报告； - 想核对实际产品：先看本地子编码与真实申报产品样本。 **重要｜TradeScope 的特色在于连续下钻** 产品线总览不是报告终点。你可以从 13 国比较进入一个国家，再进入一家进口商或供应商，并让每个开发结论都能回到同一 HS6、同一数据期和同一组海关证据。这种从市场到公司的连续分析，才是它与普通名单和临时搜索的核心区别。 下一篇：[案例：怎样读墨西哥国家市场报告](https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-mexico-market)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-mexico-market Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-mexico-market.md # 案例：怎样读 HS 392410 墨西哥市场报告？ 从编码与真实产品，到年度趋势、来源国、进口商、供应商、价位带和开发建议 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 国家报告不是一张排名表。建议按页面章节从上到下读：范围 → 市场规模 → 来源国 → 进口商 → 供应商 → 价位带 → 开发建议 → 数据溯源。 **重要｜国家报告解决的是一组连续问题** 先确认墨西哥是否值得投入，再判断中国供应处于什么位置，然后找到真实采购公司、现有供应关系和可核验的切入理由。每一层都使用同一个 HS6 和明确的数据期，避免把来自不同口径的零散截图拼成结论。 ![你正在看：墨西哥 HS 392410 的 2021–2025 范围与市场摘要。它能帮助你判断：市场体量、方向和中国位置。它不能证明：具体买家正在询价。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-market-mobile-2026-08-25.png) 图：你正在看：墨西哥 HS 392410 的 2021–2025 范围与市场摘要。它能帮助你判断：市场体量、方向和中国位置。它不能证明：具体买家正在询价。（生产页面 · 墨西哥 · HS 392410 · 2026-08-25） ## 1. 产品海关编码详情 先确认墨西哥本地子编码和真实申报产品确实属于你的目标范围。一个 HS6 内仍可能有不同材料、规格、套装和申报习惯。 ![你正在看：墨西哥本地海关子编码和真实成交产品示例。它能帮助你判断：报告是否覆盖你的实际产品。它不能证明：同一编码下每种规格都适合你的报价。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-customs-codes-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：墨西哥本地海关子编码和真实成交产品示例。它能帮助你判断：报告是否覆盖你的实际产品。它不能证明：同一编码下每种规格都适合你的报价。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 产品编码章节 · 2026-08-25） ### 客户应该怎样使用这一节 先把你的产品目录、主要材料、用途和目标规格放在旁边，对照本地子编码和真实申报文本。若只有部分文本匹配，就把报告理解为“候选市场范围”，后续筛公司时继续排除不相关产品；若大量记录都与产品明显不符，应回到 HS6 选择，而不是继续用错误口径分析。 这一步保护的是后续所有判断：编码错了，市场规模、买家排名和价格带都会看起来很完整，但对你的业务没有意义。 ## 2. 市场规模与节奏 把累计体量、年度变化、中国占比和季节节奏一起读。只看单年增长，很容易把正常波动误判成结构性机会。 ![你正在看：2021–2025 市场规模、年度趋势和采购节奏。它能帮助你判断：市场是否稳定以及什么时候进入。它不能证明：下一年度会按同样速度增长。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-market-size-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：2021–2025 市场规模、年度趋势和采购节奏。它能帮助你判断：市场是否稳定以及什么时候进入。它不能证明：下一年度会按同样速度增长。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 市场规模章节 · 2026-08-25） ### 不要只问“市场有多大” 客户更应该依次回答： 1. **体量是否值得做？** 把市场量级与自己的客单价、最低订单量和开发成本放在一起，而不是只看绝对金额。 2. **变化是否可重复？** 连续多年的方向比单年峰值更有解释力；异常年份需要回到公司或逐笔记录寻找原因。 3. **采购是否有节奏？** 月度或季度集中可以帮助安排内容、样品和触达时间，但不能当作下一张订单的日期。 4. **增长来自哪里？** 后续要用来源国与进口商章节判断，是整个市场扩张、少数大买家拉动，还是供应来源发生替换。 普通排名表通常停在第一个问题；TradeScope 把后面三个问题接到同一份国家报告里。 ## 3. 来源国格局与中国位置 中国份额要和其他来源国、年度变化以及主要买家一起解释。份额高说明接受度存在，也可能意味着竞争已经充分。 ![你正在看：来源国排名、年度 FOB 趋势和中国供应深度。它能帮助你判断：中国供应是在扩张、稳定还是被替代。它不能证明：份额变化完全由价格造成。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-origin-china-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：来源国排名、年度 FOB 趋势和中国供应深度。它能帮助你判断：中国供应是在扩张、稳定还是被替代。它不能证明：份额变化完全由价格造成。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 来源国章节 · 2026-08-25） ### 把中国与主要来源国放在同一张图里 先看中国在整个数据期的位置，再看年度变化是否与市场同步。若中国金额增长但份额不变，可能只是跟随市场；若份额上升，再继续查由哪些进口商和中国供应商推动；若份额下降，则要区分是竞争来源增长、产品结构变化还是关键买家切换。 对出口企业而言，这一节决定你的沟通前提：是进入一个已经熟悉中国供应的市场，还是需要先解决认证、渠道、交期或产品定位问题。它不会自动给出答案，但会把应该调查的问题缩小。 ## 4. 进口商组合 同时看头部进口商、份额、增长和散点图。市场集中时要理解关键账户依赖；市场分散时要准备更长的筛选与触达流程。 ![你正在看：进口商规模排名、组合散点和集中度。它能帮助你判断：优先研究哪些账户以及市场是否分散。它不能证明：大买家正在寻找新供应商。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-importer-mix-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：进口商规模排名、组合散点和集中度。它能帮助你判断：优先研究哪些账户以及市场是否分散。它不能证明：大买家正在寻找新供应商。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 进口商组合章节 · 2026-08-25） ### 用“规模 × 变化 × 可进入性”筛账户 排名靠前只代表历史采购规模。更有用的筛选方式是把公司分成几类： - **大且稳定：** 价值高，但现有供应链可能成熟，适合做长期关键账户研究； - **正在增长：** 值得下钻增长来自哪些产品和供应商，寻找扩张是否创造新需求； - **规模中等但供应来源分散：** 可能更适合测试差异化产品或第二供应源； - **单年异常：** 先核验是否一次性项目、主体变化或申报噪声，不急着触达。 然后打开进口商报告验证真实申报产品、采购频率、供应商关系和价格位置。这样得到的是有理由的优先级，不是一份按金额排序的群发名单。 ## 5. 供应商竞争格局 供应商排名和客户关系用于理解现有竞争结构。公司名称可能是贸易主体或发货人，仍需外部核验其真实角色。 ![你正在看：供应商规模、来源地和主要竞争关系。它能帮助你判断：市场由哪些供应网络主导。它不能证明：名单中的每家公司都是制造商。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-supplier-landscape-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：供应商规模、来源地和主要竞争关系。它能帮助你判断：市场由哪些供应网络主导。它不能证明：名单中的每家公司都是制造商。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 供应商竞争章节 · 2026-08-25） ### 从供应商格局寻找切入方式 如果主要进口商长期依赖少数供应商，你需要更强的替代理由，例如规格差异、交付弹性或第二供应源；如果供应商更替频繁，可以继续确认买家是否经常测试新来源；如果同一供应商服务多家头部买家，则应把它视为区域竞争网络，而不是孤立公司。 供应商身份仍需核验。海关字段可能显示出口商、发货人或贸易主体，因此报告适合描述“可见供应关系”，不适合直接断言某家公司拥有工厂或品牌。 ## 6. 价位带分布 价位带适合判断相对定位、异常值和需要继续拆分的产品组合。先确认重量、数量、金额和币种口径，再比较单价。 ![你正在看：市场成交价位带、分布和异常点。它能帮助你判断：你的产品可能处于哪个相对区间。它不能证明：海关均价就是可直接采用的销售报价。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-price-bands-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：市场成交价位带、分布和异常点。它能帮助你判断：你的产品可能处于哪个相对区间。它不能证明：海关均价就是可直接采用的销售报价。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 价位带章节 · 2026-08-25） ### 价格图应该用来提出问题 先确认金额、重量、数量和币种口径，再观察主流分布与异常点。你的目标不是抄一个平均数，而是判断：市场是否存在多个产品层次、某些进口商是否长期处于不同价格区间、异常值是否由规格或单位造成。 如果你的报价明显高于可比区间，应调查产品配置、品牌、认证和渠道是否不同；如果明显低于，也要检查是否比较了不同单位或低估了目标市场的服务成本。价格分布是定位工具，不是自动报价器。 **警告｜不要把均价当报价单** 海关单价受计量单位、组合包装、申报习惯和产品规格影响。它适合看相对分布和异常，不适合直接复制成你的报价。 ## 7. 这个市场应该怎么开发 这一节把页面证据转换成建议，但仍应把“事实”“推断”和“下一步核验”分开。先选择国家与账户，再补官网、联系人和认证要求。 ![你正在看：按市场证据组织的开发优先级和下一步。它能帮助你形成一条可执行路线。它不能证明：执行建议一定产生询盘或订单。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-development-playbook-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：按市场证据组织的开发优先级和下一步。它能帮助你形成一条可执行路线。它不能证明：执行建议一定产生询盘或订单。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 开发建议章节 · 2026-08-25） ### 把建议拆成可以分配的任务 一个合格的开发动作应同时写清：目标账户、使用的海关证据、仍未知的事项、负责调查的人和下一步日期。例如，不要只写“联系头部买家”，而要写“核验某进口商官网与产品线，确认其增长对应的真实申报产品，再寻找负责该品类的联系人”。 报告的优势是先替你把国家、买家和供应关系组织好；业务员或 AI Agent 再围绕明确对象做官网、联系人、认证和沟通调查。人仍负责判断、报价、谈判和承诺。 ## 8. 数据溯源和限制 最后确认年份、来源、缺失字段和口径说明，再把结论写进开发计划。看不到与数值为零不是同一件事。 ![你正在看：报告的数据来源、年份和使用边界。它能帮助你判断：哪些结论有直接证据。它不能证明：来源没有披露的字段就是零。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-provenance-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：报告的数据来源、年份和使用边界。它能帮助你判断：哪些结论有直接证据。它不能证明：来源没有披露的字段就是零。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 数据溯源章节 · 2026-08-25） ### 在复制结论前做最后检查 确认结论使用的数据期、计算分母和字段是否真的存在。把“没有记录”“字段未披露”和“数值为零”分开；把海关事实、报告计算和机会假设分开。对外沟通时，最好使用“记录显示”“在当前范围内计算”“建议继续核验”等准确表述。 **重要｜国家报告的真正卖点** 它不是把几张市场图放在一起，而是把编码范围、市场节奏、中国位置、进口商、供应商、价格和行动建议串成可追溯的决策链。客户可以从一个国家结论继续下钻到具体公司，而不必自己重新清洗和拼接多张表。 下一篇：[案例：怎样读一家进口商报告](https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-importer)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-supplier Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-supplier.md # 案例：怎样读一家供应商报告？ 用中国供应商案例，理解出口规模、客户集中、价格、出货节奏和海关身份边界 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 供应商报告用来理解竞争结构，不是给公司贴“好”或“不好”的标签。本例使用墨西哥 HS 392410 中的 `SUNSUM HOUSEHOLD CO. LIMITED`。 **重要｜供应商报告让你看到买家背后的竞争关系** 只知道进口商买了多少，还不足以设计开发策略。你还需要知道现有供应商服务哪些客户、关系是否集中、价格和出货节奏怎样变化。供应商报告把这些关系放在同一条证据链上，帮助你判断应该做替代、补充、第二供应源，还是暂时不要投入。 ![你正在看：供应商来源、数据期、累计出口额、市场份额和客户集中度。它能帮助你判断：竞争位置与依赖风险。它不能证明：真实合同条款、产能或利润。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-supplier-mobile-2026-08-25.png) 图：你正在看：供应商来源、数据期、累计出口额、市场份额和客户集中度。它能帮助你判断：竞争位置与依赖风险。它不能证明：真实合同条款、产能或利润。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 2026-08-25） ## 1. 出口规模 看年度金额、变化方向和第一大客户占比。单年回落只能说明历史变化，需要结合客户结构和出货节奏继续判断。 ![你正在看：年度出口额、变化和第一大客户占比。它能帮助你判断：供应商规模及其依赖程度。它不能证明：产能、利润或未来出口会保持不变。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-export-scale-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：年度出口额、变化和第一大客户占比。它能帮助你判断：供应商规模及其依赖程度。它不能证明：产能、利润或未来出口会保持不变。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 出口规模章节 · 2026-08-25） ### 先判断规模来自“广度”还是“单一关系” 年度金额告诉你可见出货量级，第一大客户占比告诉你这个量级是否依赖少数关系。规模大且客户分散，通常代表更广的市场覆盖；规模大但高度集中，可能主要由一个关键账户贡献。两者对竞争判断完全不同。 年度回落也要结合客户变化继续读：是多个客户同步减少、一个大客户消失，还是数据窗口变化。不要从金额曲线直接推断产能或经营状况。 ## 2. 在同类供应商中的位置 只在相同来源地、相同 HS6 和相同数据范围内比较。排名反映历史出货规模，不等于产品质量、交付能力或品牌强弱。 ![你正在看：同来源地供应商规模对比和相对位置。它能帮助你识别主要竞争者。它不能证明：排名高的供应商在所有规格上都更有竞争力。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-peer-position-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：同来源地供应商规模对比和相对位置。它能帮助你识别主要竞争者。它不能证明：排名高的供应商在所有规格上都更有竞争力。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 同类位置章节 · 2026-08-25） ### 排名只在相同口径里成立 确认比较对象使用相同来源地、HS6、国家和年份，再看该供应商处于头部、中腰部还是长尾。头部位置说明历史出货规模较大，值得研究其客户与产品覆盖；中腰部供应商可能服务特定细分；长尾记录则可能是试单、偶发交易或较小主体。 这张图帮助你选择要研究的竞争者，不评价质量、认证、交期或利润。那些仍需从官网、产品资料和市场反馈核验。 ## 3. 客户集中度和双向依赖 同时看供应商依赖某个客户，以及该客户依赖该供应商的程度。只有一个方向的占比，容易误判关系强度。 ![你正在看：主要客户、客户集中度和双向依赖。它能帮助你判断：竞争关系是否脆弱或集中。它不能证明：双方存在独家合同。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-customer-concentration-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：主要客户、客户集中度和双向依赖。它能帮助你判断：竞争关系是否脆弱或集中。它不能证明：双方存在独家合同。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 客户集中章节 · 2026-08-25） ### 双向依赖要同时读 供应商对客户的依赖高，说明失去该客户会显著影响其可见业务；客户对供应商的依赖高，则说明替换成本或关系深度可能更高。只有两个方向都看，才能区分“供应商的大客户”和“客户的核心供应商”。 对开发策略而言，高双向依赖通常不适合用简单低价切入；可以先寻找不同规格、第二供应源或供应风险管理的角度。单向依赖较高时，则继续观察客户是否在增加其他来源。 ## 4. 客户变化和留存 区分新进、流失、留存和份额变化。客户名称的拼写变化或主体变化也可能影响分组，必要时回到逐笔记录核对。 ![你正在看：客户年度占比、活跃时段、留存分组和份额变化。它能帮助你识别关系变化。它不能证明：停止出现就一定代表商业关系终止。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-customer-change-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：客户年度占比、活跃时段、留存分组和份额变化。它能帮助你识别关系变化。它不能证明：停止出现就一定代表商业关系终止。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 客户变化章节 · 2026-08-25） ### 变化比静态名单更重要 把客户分成持续、新进、减少和暂时未出现，再检查变化发生的年份与真实产品。持续客户说明关系稳定；新进客户说明供应商正在扩展，但也可能只是一次交易；停止出现可能是主体名称、申报渠道或数据窗口变化，不能直接写成客户流失。 这部分的商业价值，是帮助你找到需要进一步调查的关系变化，而不是只知道“谁曾经和谁交易过”。 ## 5. 价格水平 看相对位置、分布和异常，不从价格直接推断产品质量或利润。不同海关子编码、客户和单位口径应分开比较。 ![你正在看：成交价位、单笔散点、子编码和客户价格分布。它能帮助你判断：供应商位于哪些相对价格区间。它不能证明：申报单价就是工厂报价或利润率。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-price-level-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：成交价位、单笔散点、子编码和客户价格分布。它能帮助你判断：供应商位于哪些相对价格区间。它不能证明：申报单价就是工厂报价或利润率。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 价格章节 · 2026-08-25） ### 先拆产品和客户，再谈价格位置 同一供应商可能面向不同客户提供不同规格、包装和服务，因此先看总体分布，再按子编码与客户拆开。稳定处于某个区间可以形成定位假设；异常点则要核验单位、重量、组合包装和申报文本。 这张图可以帮助你判断自己是否面对低价、主流或高价定位的竞争关系，但不能计算对方成本、毛利或下一轮报价。 ## 6. 出货节奏 月度次数和热力图适合观察稳定性、空档和季节变化。历史节奏不能直接推断合同排期或未来交付计划。 ![你正在看：月度出货次数、热力图和节奏变化。它能帮助你判断：供应关系是否稳定或具有季节性。它不能证明：未来月份会复制相同节奏。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-shipment-rhythm-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：月度出货次数、热力图和节奏变化。它能帮助你判断：供应关系是否稳定或具有季节性。它不能证明：未来月份会复制相同节奏。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 出货节奏章节 · 2026-08-25） ### 用节奏判断关系形态 连续多月出现通常比少数大额记录更像稳定供货；固定季节集中可能与销售周期或项目节奏有关；长时间空档后恢复，则值得结合客户与产品变化调查。把“次数”和“金额”分开读，避免把频繁小单和少量大单当成同一种关系。 业务上可据此安排竞争监测和触达窗口，但不能把历史热力图当成对方未来排产表。 ## 7. 稳定性体检 体检表把客户集中、留存、价格和节奏放到同一页。它适合快速发现需要继续调查的风险，不是信用评级。 ![你正在看：供应商稳定性的多项证据摘要。它能帮助你判断：优先核验哪些风险。它不能证明：公司财务健康或履约能力。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-stability-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：供应商稳定性的多项证据摘要。它能帮助你判断：优先核验哪些风险。它不能证明：公司财务健康或履约能力。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 稳定性章节 · 2026-08-25） ### 体检表用于发现问题，不是给分定罪 把客户集中、留存、价格波动和出货节奏放在一起，寻找是否有多项证据指向同一个风险。如果只有一个指标异常，应回到对应章节查原因；如果多个指标同时变化，才更值得进一步调查供应关系是否发生调整。 它不包含财务报表、信用记录、合同和产能，因此不能称为信用评分或履约评级。 ## 8. 把报告变成行动 页面会把最重要的证据整理成使用建议。业务员仍应补充公司官网、产品匹配、联系人和沟通理由，再决定是否进入触达。 ![你正在看：这份供应商报告的使用方法。它能帮助你把竞争证据转成核验任务。它不能证明：页面建议可以代替你对公司和产品的调查。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-how-to-use-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：这份供应商报告的使用方法。它能帮助你把竞争证据转成核验任务。它不能证明：页面建议可以代替你对公司和产品的调查。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 使用建议章节 · 2026-08-25） ### 把竞争研究写成下一步 不要只保存供应商名称。记录它服务的关键客户、可见优势、依赖风险、价格位置和仍未知的产品能力，然后决定：研究它的网站与产品、观察其客户变化、寻找替代空间，或暂缓进入高度稳定的关系。 这样供应商报告才会进入销售计划，而不是变成又一张无人维护的竞争对手表。 ## 9. 回到来源记录核对 最终回到申报产品、日期、金额、单位和可用身份字段。公开逐笔视图是抽样或受权限限制的证据入口，不代表完整源文件交付。 ![你正在看：用于核对结论的成交记录抽样和来源字段。它能帮助你追溯报告结论。它不能证明：页面已经展示全部原始记录或所有未披露字段。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-source-check-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：用于核对结论的成交记录抽样和来源字段。它能帮助你追溯报告结论。它不能证明：页面已经展示全部原始记录或所有未披露字段。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 来源核对章节 · 2026-08-25） ### 每个重要判断都应该能回到记录 核对日期、申报产品、金额、单位、客户和可用身份字段，确认前面看到的趋势不是由少数异常记录或名称问题造成。公开记录视图用于追溯和理解口径；完整可见范围仍由账户权限与产品交付范围决定。 **使用边界｜供应商名称不一定是制造商** 来源字段可能代表出口商、发货人或贸易主体。公司名还可能存在拼写、集团主体和同名合并问题，必须继续做外部核验。 **重要｜供应商报告的差异化价值** 普通竞争名单停在公司名称。TradeScope 继续分析规模、同类位置、客户集中、双向依赖、客户变化、价格和出货节奏，并允许你回到来源记录检查。它让“竞争对手是谁”变成“现有供应关系如何运作，以及我还要核验什么”。 下一篇：[哪些结论可以直接用，哪些必须继续核验](https://fengtalk.ai/help/tradescope/evidence-and-limitations)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/commercial-coverage-80-percent Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/commercial-coverage-80-percent.md # “覆盖至少 80%”到底是什么意思？ 它是重点商业实体的选取规则，不是只采集了 80% 的市场交易 Product: tradescope Journey stage: evaluate Audience: 老板、外贸负责人、数据人员 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 的付费公司级商业范围，会把进口商或供应商按 FOB 从高到低排序，依次加入，直到累计金额达到该分析范围的至少 80%。 ## 一个简单例子 假设某国一个 HS6 有 200 家进口商。前 24 家的累计 FOB 已达到 81%，那么完整商业集合可能是这 24 家，而不是固定的 Top 100，也不是全部 200 家。 另一个市场更分散，可能需要 90 家才能达到 80%。因此，**没有固定的最少或统一公司数量**。 ![你正在看：公开 Top 3 样本与锁定区披露的核心商业实体数量。它能帮助你理解：不同市场达到至少 80% 所需公司数不同。它不能证明：锁定范围外的长尾公司不存在。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-market-evidence-2026-08-25.png) 图：你正在看：公开 Top 3 样本与锁定区披露的核心商业实体数量。它能帮助你理解：不同市场达到至少 80% 所需公司数不同。它不能证明：锁定范围外的长尾公司不存在。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 2026-08-25） **重要｜80% 是筛选重点公司的规则** 市场总规模、年度趋势和来源国结构使用报告可用的整体聚合数据；80% 规则主要用于决定公司级深度分析覆盖哪些重点商业实体。 ## 为什么这样设计 - 优先覆盖真正影响市场结构的采购商和供应商； - 避免大量偶发、极小额或难以行动的记录淹没业务员； - 让公司报告集中在最值得核验和开发的对象上。 **使用边界｜不要把 80% 写成完整市场名单** 它不代表市场中只有这些企业，也不代表剩余企业不存在。长尾公司仍可能是新进入者或细分机会，只是不会自动进入当前完整商业集合。 比较公司时还要同时看年份、采购频率、近期变化和来源国。单看累计金额，不能证明对方正在寻找新供应商。 下一篇：[价格、一次性购买与年度更新](https://fengtalk.ai/help/tradescope/pricing-and-updates)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/compare-customs-data-products Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/compare-customs-data-products.md # TradeScope 与普通海关数据平台、Excel 名单有什么不同？ 看清搜索型平台、原始表格和单品类深度报告各自适合解决什么问题 Product: tradescope Journey stage: evaluate Audience: 老板、外贸负责人、外贸经理 Last verified: 2026-08-25 它们都可能使用海关记录，但交付方式和适合的工作不同。TradeScope 选择的是“一个 HS6 做深”：把拉美多国市场、进口商、供应商和开发判断组织成可阅读的报告。 | 方案 | 更适合 | 使用者还要自己做什么 | | --- | --- | --- | | 搜索型海关数据平台 | 频繁切换很多产品、国家和查询条件 | 清洗、合并、去重、建口径并解释结果 | | 原始 Excel / CSV | 有数据团队，需要逐笔加工或导入内部系统 | 处理编码、公司身份、币种、单位和异常值 | | 普通买家名单 | 快速获得一批公司名称 | 验证是否真实采购、采购规模、供应商关系和优先级 | | TradeScope | 围绕一个 HS6 深入判断拉美市场和目标公司 | 继续核验公司、联系人、认证要求并开展沟通 | ## TradeScope 多做了哪一步 TradeScope 不停在“谁出现过”，而是继续组织四个层级：产品线总览、国家市场报告、进口商报告和供应商报告。 ![你正在看：TradeScope 的产品线入口和从国家到公司的下钻路径。它能帮助你判断：报告已经替你组织了哪些分析层级。它不能证明：后续公司核验和联系人调查可以省略。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-product-line-hero-2026-08-25.png) 图：你正在看：TradeScope 的产品线入口和从国家到公司的下钻路径。它能帮助你判断：报告已经替你组织了哪些分析层级。它不能证明：后续公司核验和联系人调查可以省略。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 2026-08-25） **重要｜核心取舍** TradeScope 不是无限查询数据库。它牺牲“什么都搜一点”的广度，换取一个具体品类从市场到公司的深度，以及更低的分析门槛。 ## 什么时候不适合购买 - 你还不能确认准确的 HS6； - 目标国家不在当前 13 国范围； - 产品没有稳定的海关贸易记录； - 你只需要联系人邮箱，不关心采购证据和供应链； - 你需要实时库存、采购意向或未来订单预测。 这时可以先做[免费市场判断](https://fengtalk.ai/market-research)，或在[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)里说明产品和目标市场。 下一篇：[免费、验证邮箱和购买后分别能看什么](https://fengtalk.ai/help/tradescope/access-levels)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/content-api-key Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/content-api-key.md # 如何创建和撤销 Content API Key？ 付费账户在我的账户中创建只读 Key，用完可随时撤销 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 数据人员、运营人员、AI Agent 使用者 Last verified: 2026-08-25 Content API 只向已购买 TradeScope 数据的账户开放。它只能读取当前账户已购范围，不能修改报告、订单或发布状态。 ![已购项目和 Content API 入口集中在我的账户；每个项目清楚显示 HS6、国家范围、状态和工作台入口。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/account-purchased-projects-desktop-2026-08-25.png) 图：已购项目和 Content API 入口集中在我的账户；每个项目清楚显示 HS6、国家范围、状态和工作台入口。（生产付费账户 · 已排除邮箱和可用 Key · 2026-08-25） ## 创建 Key 1. 登录[我的账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)。 2. 在“Content API 与 AI Agent”找到“管理 API Key”。 3. 输入一个能辨认用途的名称，例如“公司销售 Agent”。 4. 点击“创建 API Key”。 5. 立即把完整 Key 保存到 Agent 的 Secret 或环境变量 `TRADESCOPE_CONTENT_API_KEY`。 6. 关闭提示前确认已经安全保存；完整 Key 以后不会再次显示。 **警告｜完整 Key 只显示一次** 不要把 Key 放进公开 Prompt、聊天截图、文档、GitHub 仓库或浏览器前端代码。峰说支持也不需要你发送完整 Key。 ![创建成功后，页面会提醒立即保存完整 Key。图中完整 Key 已强制遮罩，只保留不可用于认证的前缀。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/content-api-key-created-redacted-desktop-2026-08-25.png) 图：创建成功后，页面会提醒立即保存完整 Key。图中完整 Key 已强制遮罩，只保留不可用于认证的前缀。（生产 Content API · 一次性 QA 权益 · 2026-08-25） ## 撤销 Key 在有效 Key 列表找到对应名称，点击“撤销”。撤销后使用该 Key 的 Agent 会立即失去访问能力。若怀疑泄露，先撤销，再创建一个新 Key，并更新 Agent 的 Secret。 ![撤销后，有效 Key 列表为空并显示“API Key 已撤销”。同一 Key 再请求项目列表会返回 401。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/content-api-key-revoked-desktop-2026-08-25.png) 图：撤销后，有效 Key 列表为空并显示“API Key 已撤销”。同一 Key 再请求项目列表会返回 401。（生产 Content API · Key 已撤销且 QA 账户已删除 · 2026-08-25） 2026-08-25 的只读 canary 实际验证了项目列表、市场、进口商和供应商四类接口均返回 200；撤销后同一个 Key 返回 401。测试没有调用写接口。 下一篇：[把 TradeScope 数据交给 AI Agent](https://fengtalk.ai/help/tradescope/use-with-ai-agent)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/countries-years-fields Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/countries-years-fields.md # 覆盖哪 13 个国家、哪些年份和字段？ 先看产品页的真实覆盖表，不要假设每个国家都有相同年份和字段 Product: tradescope Journey stage: evaluate Audience: 外贸负责人、外贸经理、数据人员 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 当前的拉美产品范围覆盖 13 个国家： | | 国家 | | 国家 | | --- | --- | --- | --- | | 🇨🇴 | 哥伦比亚 | 🇵🇪 | 秘鲁 | | 🇦🇷 | 阿根廷 | 🇲🇽 | 墨西哥 | | 🇨🇱 | 智利 | 🇪🇨 | 厄瓜多尔 | | 🇧🇴 | 玻利维亚 | 🇨🇷 | 哥斯达黎加 | | 🇳🇮 | 尼加拉瓜 | 🇺🇾 | 乌拉圭 | | 🇵🇾 | 巴拉圭 | 🇵🇦 | 巴拿马 | | 🇻🇪 | 委内瑞拉 | | | ## 年份不是固定的一刀切 当前产品使用现代的 2021+ 数据窗口，但每个国家实际公开数据的节奏不同。同一个产品页面上，可能同时出现 `2021–2025`、`2023–2025` 或 `2021–2024`。 因此，购买前要在具体产品线的国家覆盖表中核对： 1. 这个国家是否已经上线； 2. 实际起止年份； 3. 是否存在缺年或不连续年份； 4. 供应商身份、数量、价格等字段是否由该国来源披露。 ![HS 392410 当前显示 13 个已核验国家；国家覆盖表直接列出各国规模、字段可用性和实际年份。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-product-line-hero-2026-08-25.png) 图：HS 392410 当前显示 13 个已核验国家；国家覆盖表直接列出各国规模、字段可用性和实际年份。（生产页面 · HS 392410 · 2026-08-25） > **不要这样理解：** “拉美 13 国”不等于每个 HS6 都已经上线 13/13，也不等于 13 个国家拥有完全相同的年份和字段。 ## 常见可用信息 不同国家来源能力不完全相同，但报告通常围绕这些信息组织： - 进口商或申报主体； - 供应商、出口商或发货相关主体（来源披露时）； - 六位编码及更细的当地海关子编码； - 申报产品描述； - FOB、CIF、数量和计量单位； - 原产国、来源国、采购国或起运国； - 日期、口岸、运输方式或申报制度等国家特有字段。 字段名称相同也不代表口径完全相同。报告会保留来源、年份和不可用字段，不会把缺失值偷偷补成零。 ## 去哪里看国家样本 [峰说 Blog](https://fengtalk.ai/blog) 已发布多个国家的原始字段样本。帮助中心负责解释使用方法，Blog 样本用于查看某个国家实际出现的 column 和申报记录。 当前还需补齐阿根廷、哥伦比亚和玻利维亚的国家字段样本。多米尼加共和国已有样本，但它不属于当前这 13 国套餐。 下一篇：[怎样确认正确的六位海关编码](https://fengtalk.ai/help/tradescope/hs6-directory)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/evidence-and-limitations Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/evidence-and-limitations.md # 哪些结论可以直接用，哪些必须继续核验？ 把海关事实、报告推断、机会假设和未知项分开，避免把数据写成销售承诺 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、数据人员 Last verified: 2026-08-25 最实用的做法，是给每条结论加一个证据等级。 | 等级 | 例子 | 可以怎样写 | | --- | --- | --- | | 海关事实 | 某公司在某年有记录、FOB、来源国、申报产品 | “记录显示……” | | 报告计算 | 年度增速、累计份额、客户集中度、价格分布 | “在当前范围内计算……” | | 机会假设 | 可能有替代空间、值得先联系、适合某价位 | “建议优先核验……” | | 未知 | 联系人、认证、库存、预算、付款条件、未来订单 | “报告无法确认……” | ## 可以直接用于筛选的内容 - 公司是否在当前数据期出现； - 历史采购规模、频率、来源结构和申报产品； - 在同一口径内计算的排名、份额和趋势； - 哪些对象值得投入下一轮调查。 ![你正在看：进口商报告把事实、机会信号和核验任务并列。它能帮助你给结论分级。它不能证明：机会假设已经得到客户确认。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-evidence-matrix-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：进口商报告把事实、机会信号和核验任务并列。它能帮助你给结论分级。它不能证明：机会假设已经得到客户确认。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 2026-08-25） ## 必须外部核验的内容 - 公司是否仍在营业、官网和联系方式； - 谁负责采购、对方是否接受新供应商； - 产品规格、认证、MOQ、交期和付款条件； - 公司角色是否为实际买家、经销商或报关主体； - 海关未披露、缺失或异常的字段。 ![你正在看：国家报告明确披露的来源与限制。它能帮助你识别可证实和不可证实的边界。它不能证明：没有披露的信息为零。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-provenance-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：国家报告明确披露的来源与限制。它能帮助你识别可证实和不可证实的边界。它不能证明：没有披露的信息为零。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 2026-08-25） ![你正在看：供应商报告用于追溯结论的成交记录抽样。它能帮助你核对日期、产品和金额。它不能证明：页面已经公开全部源文件。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-source-check-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：供应商报告用于追溯结论的成交记录抽样。它能帮助你核对日期、产品和金额。它不能证明：页面已经公开全部源文件。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 2026-08-25） **警告｜不要让 AI 补齐未知项** Agent 可以总结已购报告和生成调查清单，但不能把缺失字段猜成事实。所有外部补充都要保留来源和核验日期。 下一篇：[从报告到第一批客户开发名单](https://fengtalk.ai/help/tradescope/from-report-to-prospecting)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/free-market-judgement-vs-tradescope Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/free-market-judgement-vs-tradescope.md # 如何生成免费的拉美市场开发报告？ 从产品名称或 HS6 开始，填写公司资料，并看懂有进口商数据与暂无进口商数据的两种报告结果 Product: tradescope Journey stage: try Audience: 老板、外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-27 这份免费报告适合还没确定“这个产品值不值得做拉美”的中国出口企业。你不需要先懂海关编码；从产品名称开始，系统会帮你把产品、市场和公司公开信息整理成一份可以继续行动的报告。 ![从产品名称或 6 位海关编码开始。右侧可以先查看一份真实的完整报告，确认最终结果是否符合预期。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/market-research-start-desktop-2026-08-27.png) 图：从产品名称或 6 位海关编码开始。右侧可以先查看一份真实的完整报告，确认最终结果是否符合预期。（生产页面 · fengtalk.ai/market-research · 2022×939 · 2026-08-27） ## 这份报告能帮你做什么 它主要回答五个问题： 1. 你的产品应该从哪个 6 位海关编码开始分析？ 2. 全球哪些国家正在进口这类产品？ 3. 中国供应商主要卖向哪里？ 4. 拉美 13 国合在一起有多大，各国表现怎样？ 5. 你下一步应该先看海关数据、开发客户，还是先改善网站和获客？ 如果你填写公司官网，系统还会尝试核实官网，并把能够确认的公司背景、产品线、认证或联系方式融入报告。官网信息不足或无法确认时，报告会退回产品市场分析，不会编造公司能力。 ## 三步生成报告 1. 打开[免费拉美市场开发计划](https://fengtalk.ai/market-research)，输入中文或英文产品名称；已经知道 HS6，也可以直接输入 6 位编码。 2. 从最多五个候选中选择最接近的产品。没有把握时，选择“不确定，让报告核实”。 3. 填写公司名称和收件邮箱。公司官网、称呼和电话都是选填，然后点击“生成我的报告”。 ![示例：搜索“一次性注射器”后，页面给出 HS6 901831，并明确说明报告流程还会再次核实；系统不会静默替你选择。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/market-research-search-desktop-2026-08-27.png) 图：示例：搜索“一次性注射器”后，页面给出 HS6 901831，并明确说明报告流程还会再次核实；系统不会静默替你选择。（生产页面 · 产品候选状态 · 2022×939 · 2026-08-27） **重要｜选不准也可以继续** 候选编码只是帮助你缩小范围。产品名称比猜一个错误编码更重要；实在不确定时，把最终核实留给报告流程。 确认产品后，页面会在原位置展开公司资料表，不会让你重复填写产品和 HS6。 ![确认产品后的公司资料表。必填项只有公司名称和邮箱；官网、称呼和电话选填。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/market-research-form-desktop-2026-08-27.png) 图：确认产品后的公司资料表。必填项只有公司名称和邮箱；官网、称呼和电话选填。（生产页面 · Smart Form 内嵌表单 · 2022×939 · 2026-08-27 · 未提交） ![同一个表单在手机上的排列。产品与 HS6 已经确认，填写过程保持在峰说官网内。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/market-research-form-mobile-2026-08-27.png) 图：同一个表单在手机上的排列。产品与 HS6 已经确认，填写过程保持在峰说官网内。（生产页面 · 390×844 · 2026-08-27 · 未提交） ## 提交以后会发生什么 提交后，页面会进入报告生成进度页。系统会依次核实产品、查询市场数据、尝试确认公司官网并生成报告；已经得到的内容会逐步显示。报告链接也会发送到你填写的邮箱。 生成时间不是固定的。外部数据源或官网响应较慢时，请保留当前页面并继续等待同一个任务，不要反复提交。若关键数据源暂时不可用，页面会显示需要等待或重试，而不是把故障写成“没有市场”。 完成后，你会得到： - 一份可在手机和电脑打开的网页报告； - 一份内容来自同一份报告的 PDF； - 产品与 HS 编码说明、全球市场、中国出口和拉美 13 国分析； - 在官网能够独立核实的情况下，加入与你公司相关的公开背景； - 可以继续咨询的微信入口，以及海关数据、客户开发和获客服务的下一步。 ## 结果一：已经有真实进口商数据 如果 TradeScope 已经发布这个 HS6，报告会在宏观市场分析之外继续加入真实海关数据，包括可用的进口商、供应商、交易线索和免费样本入口。 ![已发布产品示例：HS6 401140。右侧四步判断从全球需求、拉美整体和优先国家继续走到真实进口商对象池。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/market-research-published-report-desktop-2026-08-27.png) 图：已发布产品示例：HS6 401140。右侧四步判断从全球需求、拉美整体和优先国家继续走到真实进口商对象池。（生产冻结样本 · HS6 401140 · 已发布产品版 · 2022×939 · 2026-08-27） 这时建议按以下顺序使用： 1. 先核对 HS6、年份、币种和数据覆盖国家； 2. 看拉美整体和各国市场，确定第一批优先国家； 3. 用公开 Top 3 或邮箱验证后的 Top 10 检查买家是否匹配产品； 4. 确认匹配后，再决定购买完整数据或让 AI 外贸业务员继续背调和联系。 **使用边界｜出现过不等于正在询价** 海关记录证明公司在对应时期有真实贸易活动，但不能证明它此刻正在采购，也不能代替联系人、认证、价格和合作意愿核实。 ## 结果二：暂时没有真实进口商数据 如果 HS6 有效，但 TradeScope 还没有发布对应的公司级产品，报告仍然会生成。它会保留在线 HS CODE、UN Comtrade 全球市场、中国出口和拉美 13 国分析，并明确说明目前没有可展示的真实进口商或供应商名单。 ![暂未发布示例：HS6 851713。报告保留完整市场判断，同时明确把“公司级数据还没有怎么办”作为下一步，不伪造进口商。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/market-research-not-published-report-desktop-2026-08-27.png) 图：暂未发布示例：HS6 851713。报告保留完整市场判断，同时明确把“公司级数据还没有怎么办”作为下一步，不伪造进口商。（生产冻结样本 · HS6 851713 · 产品数据共建版 · 2022×939 · 2026-08-27） 这种结果不是“产品没有市场”，只表示峰说目前还没有这条产品线的公司级海关数据。你可以： - 先用报告判断市场规模、中国供应位置和优先国家； - 扫描报告里的微信二维码，参加产品数据共建活动； - 产品正式发布后，再查看真实进口商、供应商和免费样本。 **重要｜暂未发布和系统故障是两回事** 只有权威产品目录正常返回，并明确没有这个 HS6 时，报告才会进入“暂未发布”。超时、无权限或服务异常都会继续等待或提示重试，不能被写成“暂无进口商数据”。 ## 拉美 13 国具体包括哪些？ 墨西哥、哥伦比亚、秘鲁、厄瓜多尔、玻利维亚、阿根廷、巴拉圭、乌拉圭、委内瑞拉、哥斯达黎加、尼加拉瓜、巴拿马和智利。 报告会先把 13 国作为峰说当前可服务的数据范围合并观察，再按数据可得性逐国展示。某国当期缺少可比值，不等于进口额为零。 ## 开始前准备什么 - 产品的中文或英文名称； - 公司名称； - 能够正常收信的邮箱； - 可选：公司官网、姓名、电话或 WhatsApp； - 可选：已经确认的 6 位海关编码。 联系信息不会被放入浏览器网址。报告也不会承诺订单、预测未来采购或替代正式的报关归类意见。 现在可以前往[免费拉美市场开发计划](https://fengtalk.ai/market-research)开始生成报告。已经确认 HS6，并希望直接查看已发布产品时，也可以进入[海关数据目录](https://fengtalk.ai/data/directory)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/from-report-to-prospecting Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/from-report-to-prospecting.md # 从报告到第一批客户开发名单 把国家、公司和供应链证据变成一批可核验、可联系、可持续跟进的目标账户 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 的终点不是下载名单，而是形成有理由的开发顺序。 1. 选 1–2 个国家，写清选择依据和年份边界。 2. 从进口商组合中选一小批公司，不只按金额，还看趋势、来源结构和产品匹配。 3. 打开公司报告，记录三条海关事实和两条未知项。 4. 用官网、Google、LinkedIn 和当地登记信息核验公司及联系人。 5. 根据真实采购产品和供应链变化，写一条个性化联系理由。 6. 记录发送、回复、异议和下一次跟进时间。 7. 有明确兴趣、报价或技术问题时交给人工业务员。 ![第一步先用真实年份和覆盖选择 1–2 个国家。它能帮助你缩小范围；它不能证明体量最大的国家最容易成交。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-line-country-coverage-desktop-2026-08-25.png) 图：第一步先用真实年份和覆盖选择 1–2 个国家。它能帮助你缩小范围；它不能证明体量最大的国家最容易成交。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 2026-08-25） ![第二步用进口商组合筛出一小批账户。它能帮助你同时看规模、趋势和集中度；它不能证明名单中的公司都有当前询价。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-importer-mix-desktop-2026-08-25.png) 图：第二步用进口商组合筛出一小批账户。它能帮助你同时看规模、趋势和集中度；它不能证明名单中的公司都有当前询价。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 2026-08-25） ![第三步为每个账户记录事实、机会假设和待核验事项。它能帮助你形成联系理由；它不能代替官网和联系人调查。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-evidence-matrix-desktop-2026-08-25.png) 图：第三步为每个账户记录事实、机会假设和待核验事项。它能帮助你形成联系理由；它不能代替官网和联系人调查。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 2026-08-25） ![需要自动化时，可以把已购范围交给只读 Agent 继续研究和整理。它能帮助你重复执行调查步骤；它不能代替人工报价、谈判和成交。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/account-agent-instructions-desktop-2026-08-25.png) 图：需要自动化时，可以把已购范围交给只读 Agent 继续研究和整理。它能帮助你重复执行调查步骤；它不能代替人工报价、谈判和成交。（生产付费账户 · 已排除邮箱和可用 Key · 2026-08-25） ## 一个合格的目标账户卡片 | 字段 | 内容 | | --- | --- | | 公司 | 规范名称、国家、官网、角色 | | 数据证据 | HS6、年份、采购规模、来源国、申报产品 | | 机会假设 | 为什么现在值得联系 | | 待核验 | 联系人、认证、规格、采购安排 | | 下一步 | 调查、联系、等待、人工接手或暂缓 | **重要｜少而清楚，比导出全部更有用** 第一批名单的目标不是数量最大，而是每家公司都有证据、有联系理由、有负责人和下一步。 如果希望把调查、触达和长期跟进自动化，可以了解[峰说 AI 外贸业务员](https://fengtalk.ai/help/ai-salesperson)；人仍负责报价、谈判和成交。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/hs6-directory Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/hs6-directory.md # HS6 是什么，怎样确认正确的六位编码？ 从产品名称缩小到一个准确的六位海关编码，再进入对应的市场和买家报告 Product: tradescope Journey stage: evaluate Audience: 外贸负责人、外贸经理、业务员 Last verified: 2026-08-25 HS6 就是六位海关编码。TradeScope 的一个产品线、一次购买和一组报告，都以一个准确的 HS6 为单位。 例如，`39` 代表塑料及其制品，`3924` 进一步缩小到塑料制餐具、厨房用具等，`392410` 才是 TradeScope 使用的六位产品范围。 **重要｜购买单位是一个 HS6** 四位编码适合浏览大类，但不能代替购买范围。一个产品如果跨越两个 HS6，需要分别判断和购买，不能把两个市场混在一份报告里。 ## 怎样查到正确编码 1. 打开[产品目录](https://fengtalk.ai/data/directory)，输入中文产品名、英文产品名或已有编码。 2. 先查看两位章和四位品目，确认材质和主要用途。 3. 展开到六位子目，对照中英文描述排除相似编码。 4. 打开已发布产品页，再核对真实申报产品示例是否与你的产品一致。 5. 仍不能确定时，把材质、用途、形态和官网产品链接发给[峰说支持](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)。 ![手机上也从公开目录开始：先看已发布报告，或切换到完整 HS 2022 目录逐级查找。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/hs-directory-mobile-2026-08-25.png) 图：手机上也从公开目录开始：先看已发布报告，或切换到完整 HS 2022 目录逐级查找。（生产页面 · 390px · 2026-08-25） ![桌面目录同时显示已发布报告和完整 HS 2022 分类树，适合对照中英文描述并从 2 位、4 位逐层缩小到 6 位。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/hs-directory-desktop-2026-08-25.png) 图：桌面目录同时显示已发布报告和完整 HS 2022 分类树，适合对照中英文描述并从 2 位、4 位逐层缩小到 6 位。（生产页面 · 1440px · 2026-08-25） ## 为什么不能只凭产品名称猜 同一个中文名称可能因材质、用途、加工程度或包装形态落到不同编码。比如“餐具”可能是塑料、陶瓷、不锈钢或一次性纸制品；只搜名称会把完全不同的供应链放在一起。 选错编码会同时影响市场规模、国家排序、进口商名单和价格判断。免费样本的一个作用，就是让你在付款前用真实申报描述再次核对。 ## 常见情况怎么处理 | 情况 | 建议做法 | | --- | --- | | 公司只有一个主产品 | 先确认最主要、出口额最高的一个 HS6 | | 一个产品可能跨多个编码 | 分别看样本和市场规模，再决定优先购买哪一个 | | 客户给的是八位或十位编码 | 先还原到国际通用前六位，再看目标国家的本地子编码 | | 只有旧版编码 | 在目录中核对 HS 2022 描述和可能的编码迁移 | | 目录里尚未发布 | 先提交[免费市场判断](https://fengtalk.ai/market-research)，不要购买相近但不准确的编码 | **警告｜付款前再核对一次** 数据产品访问开通后不支持退款。请在付款前确认 HS6、国家、实际年份和公开样本都与目标产品一致。 下一篇：[TradeScope 与普通海关数据平台有什么不同](https://fengtalk.ai/help/tradescope/compare-customs-data-products)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/limitations-refunds-support Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/limitations-refunds-support.md # 数据限制、退款与联系支持 在使用结论或付款前，先理解年份、字段、公司身份、80% 范围和人工核验边界 Product: tradescope Journey stage: troubleshoot Audience: 老板、外贸负责人、外贸经理 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 使用真实海关记录，但“真实记录”不等于对未来订单的保证。下面这些边界会直接影响你怎样解释报告。 ## 六个必须知道的限制 1. **数据存在发布滞后。** 最新月份取决于各国来源，不是实时采购系统。 2. **国家字段不同。** 某些来源不披露供应商、数量、价格或更细产品描述。 3. **公司角色需要核验。** 进口商、收货人、经销商和最终使用者不一定是同一主体。 4. **供应商名称不总是制造商。** 它可能是出口商、发货人或贸易主体。 5. **公司级范围按至少 80% 累计 FOB 选择。** 它不是市场所有公司的名录。 6. **历史采购不证明当前意向。** 联系前仍需核验官网、联系人、认证、信用和近期业务。 ![你正在看：国家报告的数据溯源、年份和限制。它能帮助你判断：结论可以追溯到什么来源。它不能证明：来源未披露的字段就是零。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-provenance-desktop-2026-08-25.png) 图：你正在看：国家报告的数据溯源、年份和限制。它能帮助你判断：结论可以追溯到什么来源。它不能证明：来源未披露的字段就是零。（生产页面 · 墨西哥 HS 392410 · 数据溯源章节 · 2026-08-25） **使用边界｜缺失不等于零** “来源没有披露”“当前记录为空”和“数值为 0”是三件不同的事。报告无法确认的字段不应被补写成确定结论。 ## 退款规则 数据产品在访问开通后不支持退款。购买前请使用公开样本核对 HS6、国家、年份和产品描述；若范围不清楚，先联系支持，不要先买一个相近编码。 ## 怎样联系峰说 统一使用[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)。为了更快定位问题，请提供姓名、公司名称、可联系邮箱、产品名称、HS6、具体页面 URL、发生时间、操作步骤和错误截图。若涉及付款，仅提供付款邮箱和大致时间。 **警告｜不要发送敏感信息** 不要在表单或截图里发送密码、银行卡号、完整 API Key、Cookie、验证码或 Stripe 密钥。 接下来可以阅读[报告应该按什么顺序看](https://fengtalk.ai/help/tradescope/reports)，或返回[TradeScope 帮助首页](https://fengtalk.ai/help/tradescope)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/pricing-and-updates Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/pricing-and-updates.md # 价格、一次性购买与年度更新 一个 HS6 的单国和拉美 13 国价格、更新方式，以及付款前必须核对的内容 Product: tradescope Journey stage: buy Audience: 老板、外贸负责人 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 当前公开起价如下。最终金额和实际覆盖以对应产品购买页为准。 | 购买方式 | 当前公开起价 | 范围 | | --- | ---: | --- | | 单国买断 | ¥899 起 | 一个 HS6 × 一个已上线国家 | | 拉美 13 国包 | ¥6,999 起 | 一个 HS6 × 该产品已上线的拉美国家 | ![官网价格页把购买单位、一次性买断、年度更新和两种国家范围放在一起说明。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/pricing-options-desktop-2026-08-25.png) 图：官网价格页把购买单位、一次性买断、年度更新和两种国家范围放在一起说明。（生产页面 · 2026-08-25） **重要｜一次性付费，按产品承诺持续年度更新** TradeScope 数据产品采用一次性购买，不按月收取数据订阅费；当对应年度数据完成发布后，已购范围按产品承诺继续更新。购买页会显示当时实际可用的国家和年份。 ## 购买前核对四件事 1. 六位海关编码是否准确； 2. 目标国家是否已经上线； 3. 每个国家的实际起止年份； 4. Top 3 或 Top 10 样本是否与目标产品相符。 ## 多个编码或定制范围 一个订单对应一个 HS6。若产品跨多个编码、需要不同国家组合、批量编码或企业级用途，请直接[联系我们](https://fengtalk.ai/contact?service=tradescope#contact-form)，由峰说确认范围和报价。 **警告｜数据产品开通后不退款** 由于数据和报告一经开通即可查看，访问开通后不支持退款。付款前请先核对编码、国家、年份、样本和使用边界。 如果只想先判断市场值不值得做，可以先提交[免费市场判断](https://fengtalk.ai/market-research)。 下一篇：[如何注册并免费查看 Top 10](https://fengtalk.ai/help/tradescope/register-and-unlock-top10)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/read-a-report Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/read-a-report.md # 一份 TradeScope 报告应该按什么顺序读？ 先确认范围和年份，再看市场、公司和开发动作，避免被一个大数字带偏 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 不要从某一家熟悉的公司开始，也不要先找邮箱。先把数据范围读对，再逐层缩小。 **重要｜报告的价值来自层层下钻，不来自图表数量** 正确阅读路径是从一个准确 HS6 出发，先决定国家，再理解进口商与供应商关系，最后形成可核验的开发动作。任何公司结论都应该能回到前面的市场和海关证据。 1. **确认范围：** HS6、国家、起止年份、币种、数量单位和来源字段。 2. **看市场：** 总体量、年度变化、来源国和中国供应位置。 3. **看结构：** 进口商集中度、供应商集中度、价位带和季节节奏。 4. **看公司：** 采购规模、频率、份额变化、供应关系和真实申报产品。 5. **写动作：** 先核验哪些公司、为什么联系、用什么证据切入、何时人工接手。 ![国家报告开头先写 HS6、产品、年份、累计进口额和来源口径，后面所有判断都以此为边界。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-market-mobile-2026-08-25.png) 图：国家报告开头先写 HS6、产品、年份、累计进口额和来源口径，后面所有判断都以此为边界。（生产页面 · 墨西哥 · HS 392410 · 2026-08-25） ![市场层先看体量、年度趋势和节奏。它能帮助你选择国家和进入时间；它不能证明未来需求。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-market-size-desktop-2026-08-25.png) 图：市场层先看体量、年度趋势和节奏。它能帮助你选择国家和进入时间；它不能证明未来需求。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 2026-08-25） ![进口商层把采购金额与市场份额分开。它能帮助你识别账户变化；它不能证明当前采购意向。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-importer-growth-share-desktop-2026-08-25.png) 图：进口商层把采购金额与市场份额分开。它能帮助你识别账户变化；它不能证明当前采购意向。（生产页面 · 墨西哥进口商报告 · 2026-08-25） ![供应商层同时看客户集中和双向依赖。它能帮助你理解竞争关系；它不能证明合同条款。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-supplier-customer-concentration-desktop-2026-08-25.png) 图：供应商层同时看客户集中和双向依赖。它能帮助你理解竞争关系；它不能证明合同条款。（生产页面 · 墨西哥供应商报告 · 2026-08-25） ![每次写结论前回到数据溯源。它能帮助你确认年份和来源；它不能补齐未披露字段。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-mexico-provenance-desktop-2026-08-25.png) 图：每次写结论前回到数据溯源。它能帮助你确认年份和来源；它不能补齐未披露字段。（生产页面 · 墨西哥市场报告 · 2026-08-25） ## 每个分析层级要解决什么问题 | 层级 | 先看什么 | 形成什么判断 | 下一步 | | --- | --- | --- | --- | | 产品线总览 | 13 国覆盖、年份、本地子编码、总体量、中国位置 | 哪些国家值得先下钻，哪些国家暂不具备可比口径 | 选择 1–2 个国家 | | 国家市场 | 年度趋势、来源国、进口商与供应商结构、价位带 | 市场是否稳定，中国供应如何进入，竞争是集中还是分散 | 选择一批候选账户 | | 进口商 | 真实产品、采购规模、份额、供应来源、频率与价格 | 这家公司为什么值得研究，应该从什么角度联系 | 核验官网、联系人和认证 | | 供应商 | 客户网络、双向依赖、留存、价格和出货节奏 | 现有竞争关系是否稳定，可能的替代或补充空间在哪里 | 形成竞争与切入假设 | | 来源记录 | 日期、产品描述、金额、单位和身份字段 | 前面的判断能否追溯，是否受异常值或缺失字段影响 | 修正结论并记录证据 | ## 站在客户角度，最后应该得到什么 读完报告后，不应只留下“这个市场很大”或“一共有很多买家”。至少应形成四份可行动输出： 1. **国家优先级：** 为什么先进入这个国家，使用了什么年份和证据； 2. **目标账户清单：** 每家公司真实买过什么、规模与趋势怎样、为什么值得核验； 3. **竞争关系说明：** 买家现在从哪些来源和供应商采购，你可能扮演替代、补充还是第二供应源； 4. **调查与触达任务：** 官网、联系人、认证和产品匹配还缺什么，谁负责，下一步是什么。 这也是 TradeScope 与简单搜索平台或 Excel 名单的区别：数据不只被展示，而是沿着“市场 → 公司 → 供应关系 → 行动”组织成可持续使用的分析底稿。 ## 每读一张图，都回答三个问题 1. **我正在看什么？** 是金额、份额、数量、价格，还是公司数量？ 2. **它能帮助我判断什么？** 是国家优先级、客户体量、替代空间，还是联系时机？ 3. **它不能证明什么？** 不能把历史增长写成未来订单，也不能把报关主体直接当最终用户。 再多问第四个问题：**我下一步要核验或执行什么？** 如果一张图没有改变国家选择、公司优先级、调查任务或沟通理由，它就还没有进入实际业务流程。 **使用边界｜先口径，后结论** 年份窗口不同的国家不能直接比较增长；“供应商口径”和“海关来源国口径”分母不同，也不能把两个百分比相加。 下一篇：[案例：怎样读 HS 392410 拉美总览](https://fengtalk.ai/help/tradescope/case-392410-latam)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/register-and-unlock-top10 Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/register-and-unlock-top10.md # 如何注册并免费查看 Top 10？ 从产品样本注册、完成邮箱验证，再回到原报告查看更多公司 Product: tradescope Journey stage: try Audience: 业务员、免费体验用户 Last verified: 2026-08-25 你不需要付款就能查看 Top 10，但必须使用可收信的邮箱并完成验证。 1. 在[产品目录](https://fengtalk.ai/data/directory)打开一个已发布的 HS6。 2. 先检查产品名称、国家、年份和 Top 3 样本。 3. 在锁定区域选择免费解锁或注册。 4. 输入常用邮箱并提交。 5. 打开峰说发送的验证邮件，完成邮箱确认。 6. 使用同一邮箱登录，并返回原来的产品或国家报告。 7. 确认页面已经显示 Top 10 状态。 **重要｜验证完成后再返回报告** 注册表单提交成功不代表权限已经生效。只有邮箱验证完成后，账户才会解锁 Top 10。 2026-08-25 的生产投递 canary 已向现有账户发出一封验证码邮件，接口返回成功并声明 15 分钟有效期。验收记录不保存邮箱地址、验证码或 verification ID。 ## 没收到验证邮件怎么办 - 检查垃圾邮件、推广邮件和企业邮箱拦截； - 等待几分钟后只重发一次，避免产生多封邮件； - 确认登录邮箱与注册邮箱完全一致； - 仍未收到时到[联系我们](https://fengtalk.ai/contact#contact-form)提交邮箱域名和发生时间，不要提供密码。 ## Top 10 仍然是样本 Top 10 用于确认数据是否匹配你的产品，并初步判断主要公司。它不等于付费后的完整商业范围，也不包含所有进口商和供应商报告。 下一篇：[如何购买单国或 13 国数据](https://fengtalk.ai/help/tradescope/buy-tradescope)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/reports Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/reports.md # 报告、购买与访问 已发布报告、未发布产品和购买后账户入口 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 外贸经理、业务员、市场人员 Last verified: 2026-08-25 ## 已发布报告 目录中明确显示“查看报告”的产品线已经发布。进入具体产品页后，可以看到范围、国家、可见样本与购买选项。购买一个国家或 13 国方案，默认都对应一个准确 HS6。 ## 未发布产品 有效但未发布的 HS6 会进入免费市场判断流程。免费报告用于初步判断，不等于已经生成完整付费海关数据产品。 ## 购买后 支付成功后使用购买邮箱登录[TradeScope 账户](https://tradescope.fengtalk.ai/account)。账户中应显示订单、产品线、HS6 和可访问内容。若订单没有绑定产品，先提交产品名称、公司官网、目标市场与可能的 HS6，由峰说确认交付范围。 ## 更新与退款边界 TradeScope 的公开卖点是一次性购买，并按所购方案提供后续年度更新。海关数据属于可复制的信息产品，访问权限开通后不支持退款；购买前请先确认 HS6、国家与产品范围。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/use-with-ai-agent Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/use-with-ai-agent.md # 把 TradeScope 数据交给 AI Agent API 是数据入口，Skill 是使用规则；两者一起用，Agent 才能按已购范围安全读取 Product: tradescope Journey stage: use Audience: 数据人员、运营人员、AI Agent 使用者 Last verified: 2026-08-25 TradeScope 账户提供两样东西： - **Content API Key**：证明这个 Agent 可以读取哪些已购数据； - **Agent Skill**：告诉 Agent 按什么顺序读取、怎样引用、哪些事情不能做。 ![账户内可复制 Agent 使用说明或下载 Skill；说明只引用环境变量，不包含你的真实 Key。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/account-agent-instructions-desktop-2026-08-25.png) 图：账户内可复制 Agent 使用说明或下载 Skill；说明只引用环境变量，不包含你的真实 Key。（生产付费账户 · 脱敏截图 · 2026-08-25） ## 推荐设置 1. 按[创建 API Key](https://fengtalk.ai/help/tradescope/content-api-key)保存 Key。 2. 在 Agent 平台创建名为 `TRADESCOPE_CONTENT_API_KEY` 的 Secret。 3. 从账户下载 Agent Skill，交给 ChatGPT、Codex、Claude、OpenClaw 或其他支持 Skill/说明文件的 Agent。 4. 先让 Agent 调用 `GET /api/content/projects`，从返回结果中选择产品和国家。 5. 再读取市场、进口商或供应商，要求输出引用链接和未知项。 可以直接给 Agent 这样的任务： > 列出我已购买的 TradeScope 项目，找到 HS 392410 的墨西哥项目。先总结市场规模和来源国结构，再筛选值得进一步核验的进口商。每个结论引用 TradeScope 返回链接，缺失字段明确写“不可用”，不要猜测。 **重要｜先选项目，再读内容** 不要让 Agent 猜 `project_id` 或拼 URL。它必须从 `/api/content/projects` 返回的已购项目开始，并只沿 API 返回的链接继续读取。 下一篇：[Agent 能看到什么、不能做什么](https://fengtalk.ai/help/tradescope/agent-capabilities)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/wechat-free-country-access Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/wechat-free-country-access.md # 如何通过微信活动免费获得海关数据？ 区分已发布和尚未发布的 HS CODE，了解扫码、助力、报告共建和免费 Top 10 的实际规则 Product: tradescope Journey stage: try Audience: 老板、外贸负责人、外贸业务员 Last verified: 2026-08-28 峰说目前有两种长期有效的微信活动。系统会先读取当前产品发布清单，再决定向你展示哪一种；你不需要自己判断。 ## 情况一：这个 HS CODE 已经发布 已发布产品已经有 TradeScope 真实进口商和供应商数据。以当前生产活动为例，扫描产品专属二维码并邀请 **20 位真实好友**完成有效助力，可以免费解锁该产品的**哥伦比亚完整数据权限**。 1. 在[海关数据目录](https://fengtalk.ai/data/directory)或[免费市场开发计划](https://fengtalk.ai/market-research)确认六位 HS CODE。 2. 页面读取当前发布状态，并显示该产品对应的微信二维码。 3. 微信扫码进入服务号活动，建立自己的专属分享入口。 4. 把入口分享给真实好友；系统按去重后的有效助力累计进度。 5. 达到 20 人后，按页面提示领取哥伦比亚完整数据权限。 注册 TradeScope 账户后，还可以先免费查看拉美 13 国每个国家的 Top 10 进口商概览，合计约 130 家，用来判断数据是否适合你的产品。Top 10 是免费样本，不等于完整付费范围。 **重要｜活动与购买是两种路径** 你可以通过助力获得当前活动写明的免费数据权限，也可以直接购买单国或拉美 13 国完整数据。两种路径不会改变报告中的原始数据。 ## 情况二：这个 HS CODE 尚未发布 尚未发布表示峰说当前还没有该产品的公司级真实海关数据，不代表产品没有市场。你仍可以获得基于在线 HS CODE 和 UN Comtrade 的全球、中国出口及拉美 13 国市场判断，并参加报告共建活动。 1. 输入有效的六位 HS CODE，扫描页面显示的“报告共建”活动二维码。 2. 提交你希望研究的产品，并分享自己的专属入口。 3. 达到 100 位有效支持者后，该编码进入候选池。 4. 峰说每周最多启动 2 份、每月最多启动 8 份；如果候选较多，按有效支持人数从高到低安排，未入选的支持人数不会清零。 5. 产品完成发布后，注册用户可以查看拉美 13 国每个国家 Top 10 进口商概览，约 130 家；后续可参加该产品的单国数据活动或购买完整数据。 ## 如果页面显示“正在核对” 这通常表示产品目录或活动服务暂时无法访问。它不等于“尚未发布”。请稍后重试；系统恢复后会重新读取当前状态，不会因为一次接口故障把你放入错误活动。 ## 怎样确认自己进入了正确活动 - 页面必须显示你选择的六位 HS CODE； - 已发布产品应显示该产品专属活动和 20 人规则； - 尚未发布产品应显示报告共建活动和 100 人规则； - 扫码后应进入峰说微信服务号的活动页面； - 不要使用他人转发但无法确认 HS CODE 的旧截图。 下一步可以阅读[如何注册并免费查看 Top 10](https://fengtalk.ai/help/tradescope/register-and-unlock-top10)，或查看[单国与拉美 13 国购买方案](https://fengtalk.ai/help/tradescope/buy-tradescope)。 --- Source: https://fengtalk.ai/help/tradescope/why-customs-data-first Markdown: https://fengtalk.ai/help/tradescope/why-customs-data-first.md # 为什么建议先从海关数据开始？ 先找已经在买的人，再把时间用在调查、联系和说服上 Product: tradescope Journey stage: evaluate Audience: 老板、外贸负责人、外贸经理 Last verified: 2026-08-25 外贸开发最浪费时间的情况，不是没有公司名单，而是不知道名单里谁真正买过你的产品。 海关数据适合成为第一步，因为它先把范围缩小到**已经发生过真实采购的国家和公司**。你不需要先猜哪些企业可能有需求，再逐家试错。 ## 它比泛名单多回答了什么 一张普通公司名单通常只能告诉你公司名称、行业和网站。海关记录还能帮助你确认： - 它是否进口过这个六位编码下的产品； - 采购规模、频率和活跃年份； - 主要来源国和供应商关系； - 中国供应已经进入、正在增长，还是仍然较弱； - 哪些公司贡献了这个市场的大部分采购额。 这使第一轮开发从“群发给所有看起来相关的公司”，变成“先研究已经在采购、而且与你的产品匹配的公司”。 ![你正在看：一个 HS6 从国家市场进入进口商、供应商和开发动作的路径。它能帮助你判断：先在哪个市场、研究哪些公司。它不能证明：历史买家一定会回复或下单。](https://fengtalk.ai/images/help/tradescope/392410-product-line-hero-2026-08-25.png) 图：你正在看：一个 HS6 从国家市场进入进口商、供应商和开发动作的路径。它能帮助你判断：先在哪个市场、研究哪些公司。它不能证明：历史买家一定会回复或下单。（生产页面 · HS 392410 产品线 · 2026-08-25） ## 推荐的开发顺序 1. 用六位海关编码固定产品范围。 2. 比较国家市场，选择第一批重点国家。 3. 在国家内按采购规模和变化筛选进口商。 4. 用官网、LinkedIn、Google 和公开资料核验公司与联系人。 5. 根据真实采购背景写第一封联系内容并持续跟进。 > **重点：** 海关数据解决的是“先找谁”。网站、广告、展会、行业目录和 LinkedIn 仍然有价值，但更适合在你已经知道目标市场和客户画像之后配合使用。 ## 什么时候不应该只依赖海关数据 - 产品没有稳定、可识别的六位海关编码； - 目标服务不通过货物进口产生记录； - 市场主要通过无法公开识别的渠道成交； - 你需要的是最终消费者，而不是进口商、经销商或供应链公司； - 产品刚出现，历史数据尚未形成。 这时可以把行业目录、Google Maps、LinkedIn、展会名单、网站询盘和广告线索接入同一套客户筛选流程。 下一篇：[覆盖哪 13 个国家、哪些年份和字段](https://fengtalk.ai/help/tradescope/countries-years-fields)。