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1 个人 + 14 个 AI
联系我们永远有人/机接

老实说:邮件、微信、工单,第一个读的都是 AI agent —— 能处理的当场处理(90% 的问题都能),搞不定的它自己升级给 Matthew。所以你几乎不会等,也不会被客服机器人卡死。

EMAIL
[email protected]

主渠道。Email-Agent 5 分钟内一读，复杂的 Matthew 本人兜底再回。

WECHAT
matthewfeng_ft

WeChat-Agent 接应，备注「峰说」。AI 能处理完的当场就回；搞不定的会 ping Matthew。

LINKEDIN
linkedin.com/in/matthewfeng

行业讨论、招聘、媒体合作。LinkedIn 的 DM 是 Matthew 本人看的。

SUPPORT
[email protected]

付费用户工单。Support-Agent 平均 90 秒响应，数据/发票/续费全自动处理。

响应时间
< 5 min
Email-Agent 一读
AI 自动应答 / 转人工
< 90s
Support-Agent 工单
付费用户优先通道
< 24h
Matthew 本人介入
复杂问题 / 商务合作

AI 不回避身份 —— 回信开头会说「我是 Email-Agent,Matthew 的同事」。 所有 AI 决策都有 log,Matthew 每天会抽查一批。涉及 退款、价格、定制需求,AI 一律转 Matthew 本人。