峰说 · 帮助中心
渠道连接、草稿与发送
配置 Email、WhatsApp、SMS 和电话,理解 Draft、执行授权和真实渠道回执
渠道设置解决两个问题:用哪个业务员身份说话,以及由哪个 Provider 真正执行。添加业务员人设不会自动创建 Email、WhatsApp、SMS 或电话账号。

当前渠道怎样连接
| 渠道 | 当前适配方式 | 连接后还要检查什么 |
|---|---|---|
| AgentMail 或 Smartlead | 业务员归属、发件地址、域名状态、退信和 provider health | |
| Evolution | 具体实例、已连接号码、业务员归属和 exact registration check | |
| SMS | Twilio | 发件号码、国家支持、E.164 收件人和状态回执 |
| 电话 | Vapi | Caller、Assistant、变量、语言、时区和通话回执/转写 |
Email 和 WhatsApp 账号通常绑定具体业务员;SMS 和 Voice 可以设为个人专属或公司共用。对话改派负责人后,后续 AI 人设、签名和个人渠道账号会一起切换;改派前未执行的旧任务不能换账号继续发送。
从草稿到真实执行
- AI 在“只准备”或允许的业务循环中生成 Draft。
- 业务员打开具体 Draft,核对 Company、Person、Channel、Destination、Sender、语言和客户实际收到的正文。
- 系统生成执行预览和 Draft fingerprint。内部参考译文只帮助业务员阅读,不会发送给客户。
- 操作者只对这一条 Draft 创建短期、一次性的执行授权。
- Provider 边界再次检查暂停、退订、DNC、归属、正文是否变化、渠道健康和 once-only 记录。
- Provider 返回成功或失败回执;只有这条 typed receipt 才能更新真实互动状态。
修改正文、目标地址、渠道、sender、Thread ID 或联系人后,旧授权会失效,必须重新预览。这样可以避免业务员审核 A,系统却执行 B。
时间与语言
电话最具侵入性,必须遵守联系人本地工作时段。Email、SMS 和 WhatsApp 可以采用较宽松的节奏,但仍要遵守国家法规、频率、退订和客户偏好。系统优先使用联系人语言和时区,其次公司和国家,最后才使用默认值。
其他能力的边界
- 联系表单可以先读取字段、必填项和反垃圾机制并准备 Draft;实际提交必须重新核对页面合同并取得可检查的成功证据。
- 社媒读取、评论、DM、连接、关注和发帖适配器可以保留,但只有登录会话和完整 Provider receipt 时才能作为真实互动。
- Marketing report 和 offer presentation 默认是本地 noindex 资料,不会因为生成完成就自动公开发布。
下一步:个性化内容、沟通指导与开发序列。