联系人发现与联系方式验证

联系人可以在导入时提供，也可以由背景调查发现。没有联系人时，公司仍能入库、调查和准备公司级联系路线；找到联系人后再补充即可。

创建联系人

系统会怎样处理联系方式

• 邮箱： 当前合同使用 Emailable 进行付费验证；验证状态、时间和来源会保存。没有可验证来源不应阻止保存候选邮箱。
• 电话： 结合国家信息规范为国际 E.164 格式。缺少国家区号且无法可靠推断时保留待核验。
• WhatsApp： 对符合条件的手机号通过 Evolution 做 exact registration check。电话是手机号码不等于已经注册 WhatsApp。
• 语言与时区： 优先使用联系人明确资料，其次参考公司和国家；缺失时使用系统默认并显示来源。

状态怎样用于客户联系

有效或高可信联系方式优先；用途明确的采购、供应商、商务或通用联系邮箱可以作为公司路线。财务、税务、IT、HR、法务或用途不明邮箱在没有更好路线时只能低量兜底。退订、硬退信、无效、no-reply 和基础设施邮箱仍会硬性阻止。

多联系人和共用邮箱

同一家公司可以有多个联系人。某个人拒绝、离职或个人渠道失效时，只影响该联系人作用域；系统可以冷却后选择其他明确联系人。只有整个公司明确 DNC 时，才停止公司范围触达。公司共用邮箱保持公司路线，不会伪造一个 Person。

常见问题

• 邮箱状态 unknown： 查看 Provider 是否可用，稍后重试；不要自动改成 invalid。
• 电话号码格式不正确： 补充国家后重新规范化，不要只在发送前临时修改。
• WhatsApp 一直待验证： 检查 Evolution 连接状态；断线期间保持 unknown，不要猜测。
• 同一人被创建两次： 比较来源、邮箱、电话和公司，使用合并流程保留两边证据。

下一步：连接渠道、准备草稿与发送。